Co je monitorování systému zabezpečení?
Abychom předešli invazi v domácnosti a podnikání, mnoho z nich se obrací ke společnostem, které nabízejí služby monitorování systému zabezpečení. Jsou-li na místě, tyto systémy pomáhají chránit dům nebo společnost před možnými krádežemi nebo zničením majetku tím, že se obrátí na místní úřady. Rovněž mohou být zachráněny životy, když je zavedeno monitorování systému zabezpečení. Monitorování bezpečnostního systému se obvykle provádí 24 hodin denně, 365 dní v roce. Monitorovací centra přijímají denně desítky tisíc výstražných signálů.
Obecně si zákazníci mohou vybrat z několika různých typů služeb bezpečnostních systémů v závislosti na svých preferencích a druhu komunikačních systémů, které již zřídili ve svých domovech nebo v podnikání. Zpočátku byly pozemní telefonní systémy jediným prostředkem, kterým domácí bezpečnostní systém mohl komunikovat s monitorovací stanicí. Obousměrná hlasová služba přes intercom spojuje domácnost nebo podnik s monitorovací stanicí během vloupání a jiných nouzových situací.
Na začátku roku 2000 se mnoho lidí vzdalo svých pevných linek k používání mobilních telefonů pro veškerou svou osobní telefonní komunikaci kvůli rostoucím nákladům na služby, potřebě být neustále k dispozici a kvůli bezpečnostním problémům. V reakci na to bezpečnostní sektor vyvinul monitorování širokopásmového bezpečnostního systému. U širokopásmového připojení je hlavní ovládací panel zabezpečovacího systému zapojen do routeru nebo modemu namísto telefonu, aby se navázalo spojení mezi domovem a monitorovací stanicí. Oznámení monitorovací stanice širokopásmovým systémem je obvykle asi čtyřikrát rychlejší než oznámení pomocí pevného systému. Obecně lze říci, že čas je v naléhavých situacích zásadní.
Pokud dojde k napadení chráněné oblasti v domě nebo podniku, spustí se poplach, když je zaveden bezpečnostní systém. Monitorovací středisko systému okamžitě obdrží varovný signál. Pokud odborník v oblasti monitorování zjistí, že v domácnosti nebo v podniku, ze kterého byl kontaktován, dojde k nouzové situaci, vyšle místní donucovací orgány nebo jiné osoby odpovědné za nouzové situace.
Monitorovací služby bezpečnostního systému lze rozšířit nebo upravit. Závisí to na typu struktury a množství požadovaného pokrytí. Obvykle by větší dům nebo budova nebo řada budov chtěli pokrytí více oblastí nebo zón.
Některé společnosti zabývající se monitorováním bezpečnosti mají více než jedno monitorovací středisko. Tím je zajištěno pokrytí v případě poruchy systému v důsledku katastrofy. Některé společnosti nabízejí také služby detekce požáru. Mnoho starších lidí se přihlásilo ke službám vzdáleného sledování, zejména pokud žijí sami, aby zajistili, že sanitka bude poslána do jejich bydliště v případě, že dojde k pádu nebo dojde k nějakým závažným zdravotním komplikacím.
Kromě monitorů systémů, které pracují ve střediscích, zaměstnává většina společností zabývajících se monitorováním bezpečnostních systémů nepřetržitý 24 hodinový personál, který zákazníci mohou kontaktovat telefonicky za účelem technické pomoci. Tito technici někdy radí a vedou zákazníky, kteří právě nechali nainstalovat svůj systém. Odstraňují také všechny problémy, které mohou nastat se stávajícími systémy zákazníků.