Qu'est-ce que la surveillance du système de sécurité?
Pour prévenir les invasions de particuliers et d'entreprises, beaucoup se tournent vers des sociétés offrant des services de surveillance de système de sécurité. Lorsqu'ils sont en place, ces systèmes permettent de protéger une maison ou une entreprise contre d'éventuels vols et / ou destructions de biens en faisant appel aux autorités locales. En outre, des vies peuvent être sauvées lorsque la surveillance du système de sécurité est en place. La surveillance du système de sécurité est généralement effectuée 24 heures sur 24, 365 jours par an. Les centres de surveillance reçoivent des dizaines de milliers de signaux d'alarme chaque jour.
En règle générale, les clients peuvent choisir parmi plusieurs types de services de systèmes de sécurité, en fonction de leurs préférences et du type de systèmes de communication déjà installés à leur domicile ou dans leur entreprise. Initialement, les systèmes de téléphonie fixe étaient le seul moyen par lequel un système de sécurité domestique pouvait communiquer avec une station de surveillance. Un service téléphonique bidirectionnel, via un interphone, relie un ménage ou une entreprise à la station de surveillance pendant les introductions par effraction et autres situations d'urgence.
Au début des années 2000, de nombreuses personnes ont abandonné leurs lignes fixes pour utiliser des téléphones cellulaires pour toutes leurs communications téléphoniques personnelles en raison de la hausse des coûts de service, de la nécessité d’être disponible à tout moment et de problèmes de sécurité. En réponse, l’industrie de la sécurité a développé la surveillance des systèmes de sécurité à large bande. En large bande, le panneau de commande principal du système de sécurité est branché sur un routeur ou un modem au lieu d'un téléphone pour établir une connexion entre le domicile et une station de surveillance. La notification de la station de surveillance par un système à large bande est généralement environ quatre fois plus rapide que la notification via un système de téléphonie fixe. De manière générale, le temps presse dans les situations d'urgence.
Lorsqu'une zone protégée d'une maison ou d'une entreprise est envahie, une alarme est déclenchée lorsqu'un système de sécurité est en place. Le centre de surveillance du système reçoit immédiatement un signal d'avertissement. Si le professionnel de la surveillance détermine qu’une urgence se produit à la maison ou à l’entreprise auprès de laquelle il a été contacté, il enverra les forces de l’ordre locales ou d’autres intervenants d’urgence.
Les services de surveillance du système de sécurité peuvent être étendus ou modifiés. Cela dépend du type de structure et du montant de la couverture demandée. En règle générale, une maison ou un bâtiment plus grand, ou une série de bâtiments, souhaiterait couvrir plus de zones ou de zones.
Certaines entreprises de surveillance de la sécurité ont plusieurs centres de surveillance. Cela garantit une couverture en cas de désactivation du système suite à un sinistre. Certaines entreprises offrent également des services de détection d’incendie. De nombreuses personnes âgées s’inscrivent aux services de surveillance à distance, en particulier si elles vivent seules, pour s’assurer qu’une ambulance sera envoyée à leur domicile en cas de chute ou de problème majeur de santé.
Outre les contrôleurs de systèmes travaillant dans les centres, la plupart des sociétés de surveillance des systèmes de sécurité emploient un personnel disponible 24h / 24, sur appel, que les clients peuvent contacter par téléphone pour obtenir une assistance technique. Parfois, ces techniciens conseillent et guident les clients qui viennent d’installer leur système. Ils résolvent également les problèmes pouvant survenir avec les systèmes des clients existants.