Che cos'è il monitoraggio del sistema di sicurezza?

Per prevenire le invasioni domestiche e aziendali, molti si rivolgono a società che offrono servizi di monitoraggio del sistema di sicurezza. Quando installati, questi sistemi aiutano a proteggere una casa o un'azienda da possibili furti e / o distruzione di proprietà chiamando le autorità locali. Inoltre, è possibile salvare delle vite quando è attivo il monitoraggio del sistema di sicurezza. Il monitoraggio del sistema di sicurezza viene generalmente eseguito 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno. I centri di monitoraggio ricevono decine di migliaia di segnali di allarme ogni giorno.

In generale, i clienti possono scegliere tra diversi tipi di servizi di sistemi di sicurezza, a seconda delle loro preferenze e del tipo di sistemi di comunicazione che hanno già installato nelle loro case o attività. Inizialmente, i sistemi di telefonia fissa erano gli unici mezzi con cui un sistema di sicurezza domestica poteva comunicare con una stazione di monitoraggio. Il servizio vocale a due vie, su un citofono, collega una casa o un'azienda alla stazione di monitoraggio durante le intrusioni e altre situazioni di emergenza.

All'inizio degli anni 2000, molte persone hanno rinunciato ai loro telefoni fissi per utilizzare i telefoni cellulari per tutte le comunicazioni telefoniche personali a causa dell'aumento dei costi di servizio, della necessità di essere disponibili in ogni momento e di problemi di sicurezza. Come risposta, l'industria della sicurezza ha sviluppato il monitoraggio del sistema di sicurezza a banda larga. Con la banda larga, il pannello di controllo principale del sistema di sicurezza è collegato a un router o modem anziché a un telefono per stabilire una connessione tra la casa e una stazione di monitoraggio. La notifica della stazione di monitoraggio da parte di un sistema a banda larga è in genere circa quattro volte più veloce della notifica mediante un sistema di rete fissa. In generale, il tempo è essenziale nelle situazioni di emergenza.

Quando viene invasa un'area protetta in una casa o in un'azienda, viene attivato un allarme quando è in atto un sistema di sicurezza. Il centro di monitoraggio del sistema riceve immediatamente un segnale di avvertimento. Se il professionista del monitoraggio determina che si sta verificando un'emergenza a casa o in azienda da cui è stata contattata, invierà le forze dell'ordine locali o altri soccorritori.

I servizi di monitoraggio del sistema di sicurezza possono essere espansi o modificati. Questo dipende dal tipo di struttura e dalla quantità di copertura richiesta. In genere, una casa o un edificio più grande, o una serie di edifici, vorrebbe copertura per più aree o zone.

Alcune società di monitoraggio della sicurezza hanno più di un centro di monitoraggio. Ciò garantisce la copertura in caso di disabilitazione del sistema a causa di un disastro. Alcune aziende offrono anche servizi di rilevazione incendi. Molte persone anziane si iscrivono a servizi di monitoraggio remoto, soprattutto se vivono da soli, per garantire che un'ambulanza venga inviata a domicilio in caso di caduta o che subisca qualche tipo di grave complicazione per la salute.

Oltre ai monitor di sistemi che lavorano nei centri, la maggior parte delle società di monitoraggio dei sistemi di sicurezza impiega uno staff disponibile 24 ore su 24 che i clienti possono contattare telefonicamente per assistenza tecnica. Talvolta tali tecnici consigliano e guidano i clienti che hanno appena installato il proprio sistema. Risolvono inoltre eventuali problemi che potrebbero sorgere con i sistemi dei clienti esistenti.