Co je to telefonické tlumočení?
Pokud potřebují dva lidé komunikovat telefonicky, ale nemluví stejným jazykem, mohou mít z telefonického tlumočení prospěch. Tato služba zahrnuje osobu, která překládá telefonický rozhovor pro dvě osoby, které nemají společný jazyk, ačkoli je používána také lidmi, kteří mají poruchu sluchu a spoléhají na znakovou řeč pro komunikaci s lidmi, kteří nepodepisují. Tlumočník, který chce dobře vykonávat práci, potřebuje vynikající znalost obou jazyků zapojených do konverzace, jakož i komunikační dovednosti, které pomáhají oběma stranám porozumět sdělovaným informacím. Při dobrém telefonickém tlumočení se mohou účastníci konverzace dokonce spoléhat na tlumočníka, pokud jde o informace o neverbální komunikaci, jako jsou změny tónu.
Rozhovory mezi dvěma lidmi, kteří nemluví stejným jazykem, jsou vždy výzvou, ale vedení těchto telefonních hovorů může být ještě obtížnější. Bez narážek tváří v tvář nemůže člověk použít řeč těla, aby mu pomohl rozluštit význam slov druhé strany, ai když zná znakový jazyk, nemusí mít potřebné vybavení k tomu, aby viděl podepsaný telefonní rozhovor. K překonání této výzvy může osoba vyhledat pomoc telefonického tlumočníka. Tato osoba naslouchá konverzaci dvou nebo více lidí, kteří hovoří různými jazyky a poté zajišťují překlad. Tlumočení telefonem se obecně ukáže nejjednodušší, když jsou do konverzace zapojeni jen dva lidé, ale v některých situacích konferenčních hovorů se to může také ukázat jako užitečné.
Telefonní tlumočník obvykle pracuje tak, že poslouchá telefonický rozhovor a čeká, až jeden řečník dokončí to, co chce říct. Jakmile mluvčí dokončí mluvení, tlumočník předá to, co řečník řekl posluchači. Posluchač se pak může obrátit, aby promluvil, a až bude hotový, počkejte, až telefonní tlumočník předá svá slova do původního řečníka. Je důležité předat přesnou konverzaci a vzít v úvahu tón reproduktoru, takže telefonní tlumočník musí mít vynikající znalosti v obou jazycích.
Osoba, která potřebuje tlumočení po telefonu, může najít pomoc od různých organizací, částečně v závislosti na důvodu potřeby pomoci. Například může využít této služby prostřednictvím vlády nebo neziskové agentury. Tuto službu mohou také poskytovat některé ziskové firmy a nezávislí tlumočníci. V některých případech poskytují nemocnice nebo pojišťovny služby telefonického tlumočení nebo uzavírají smlouvy. Společnost, která podniká se zahraničními organizacemi, si může udržovat vlastní zaměstnance telefonních tlumočníků.