Was ist Telefondolmetschen?

Wenn zwei Personen telefonisch kommunizieren müssen, aber nicht dieselbe Sprache sprechen, können sie vom Telefondolmetschen profitieren. Bei diesem Dienst handelt es sich um eine Person, die das Telefongespräch für zwei Personen übersetzt, die keine gemeinsame Sprache haben. Er wird jedoch auch von Personen mit Hörbehinderung verwendet, die sich auf die Gebärdensprache verlassen, um mit Personen zu kommunizieren, die nicht unterschreiben. Ein Dolmetscher, der seine Arbeit gut erledigen möchte, muss die beiden an der Konversation beteiligten Sprachen sowie erstklassige Kommunikationsfähigkeiten beherrschen, damit beide Parteien die übermittelten Informationen besser verstehen. Bei einem guten Telefondolmetschen können sich die Gesprächspartner sogar auf den Dolmetscher verlassen, um Informationen über die nonverbale Kommunikation zu erhalten, z. B. Tonänderungen.

Gespräche zwischen zwei Personen, die nicht die gleiche Sprache sprechen, sind immer eine Herausforderung, die Durchführung solcher Gespräche über das Telefon kann sich jedoch als noch schwieriger erweisen. Ohne persönliche Hinweise kann eine Person die Körpersprache nicht verwenden, um die Bedeutung der Wörter der anderen Partei zu entschlüsseln, und selbst wenn sie die Gebärdensprache beherrscht, verfügt sie möglicherweise nicht über die erforderliche Ausrüstung, um das unterzeichnete Telefongespräch einer Person zu sehen. Um diese Herausforderung zu bewältigen, kann eine Person die Hilfe eines Telefondolmetschers in Anspruch nehmen. Diese Person hört dem Gespräch von zwei oder mehr Personen zu, die verschiedene Sprachen sprechen, und übersetzt dann. Telefondolmetschen erweist sich im Allgemeinen als am einfachsten, wenn nur zwei Personen an dem Gespräch beteiligt sind, es kann sich jedoch auch in einigen Telefonkonferenzsituationen als nützlich erweisen.

Ein Telefondolmetscher hört normalerweise ein Telefongespräch ab und wartet darauf, dass ein Sprecher das beendet, was er sagen möchte. Sobald der Sprecher mit dem Sprechen fertig ist, gibt der Dolmetscher das, was der Sprecher gesagt hat, an den Zuhörer weiter. Der Zuhörer kann sich dann abwechseln, um zu sprechen, und wenn er fertig ist, warten, bis der Telefondolmetscher seine Worte an den ersten Sprecher weitergeleitet hat. Es ist wichtig, das genaue Gespräch weiterzuleiten und den Ton des Sprechers zu berücksichtigen, daher muss ein Telefondolmetscher über ausgezeichnete Kenntnisse in beiden Sprachen verfügen.

Eine Person, die Telefondolmetschen benötigt, kann Hilfe von einer Vielzahl von Organisationen erhalten, was zum Teil vom Grund für den Bedarf an Unterstützung abhängt. Beispielsweise kann er diesen Dienst über eine staatliche oder gemeinnützige Organisation in Anspruch nehmen. Einige gewinnorientierte Unternehmen und unabhängige Dolmetscher bieten diesen Service möglicherweise ebenfalls an. In einigen Fällen bieten Krankenhäuser und Versicherungen Telefondolmetschdienste an oder schließen einen Vertrag ab. Ein Unternehmen, das viel mit ausländischen Organisationen zu tun hat, kann sein eigenes Personal von Telefondolmetschern unterhalten.