O que é interpretação telefônica?
Quando duas pessoas precisam se comunicar por telefone, mas não falam o mesmo idioma, elas podem se beneficiar da interpretação por telefone. Este serviço envolve uma pessoa que traduz a conversa telefônica para duas pessoas que não têm um idioma em comum, embora também seja usado por pessoas com deficiência auditiva e que dependem da linguagem de sinais para se comunicar com pessoas que não assinam. Um intérprete que queira fazer bem o trabalho precisa de uma excelente compreensão de ambos os idiomas envolvidos na conversa, além de habilidades de comunicação de alto nível para ajudar ambas as partes a entender as informações comunicadas. Com uma boa interpretação por telefone, as partes na conversa podem até confiar no intérprete para obter informações sobre comunicação não verbal, como alterações de tom.
Conversas entre duas pessoas que não falam o mesmo idioma são sempre um desafio, mas conduzir essas conversas por telefone pode ser ainda mais difícil. Sem dicas cara a cara, uma pessoa não pode usar a linguagem corporal para ajudá-la a decifrar o significado das palavras da outra parte e, mesmo que conheça a linguagem de sinais, pode não ter o equipamento necessário para ver a conversa telefônica assinada de uma pessoa. Para superar esse desafio, uma pessoa pode procurar a ajuda de um intérprete por telefone. Essa pessoa ouve a conversa de duas ou mais pessoas que falam idiomas diferentes e depois fornece a tradução. A interpretação por telefone geralmente é mais fácil quando apenas duas pessoas estão envolvidas na conversa, mas também pode ser útil em algumas situações de chamada em conferência.
Um intérprete telefônico geralmente trabalha ouvindo uma conversa telefônica e aguardando que um interlocutor termine o que ele deseja dizer. Quando o falante termina de falar, o intérprete retransmite o que o falante disse ao ouvinte. O ouvinte pode falar e, quando terminar, esperar o intérprete telefônico transmitir suas palavras ao orador inicial. É importante retransmitir a conversa exata e levar em consideração o tom do interlocutor, para que um intérprete por telefone tenha excelentes habilidades nos dois idiomas.
Uma pessoa que precisa de interpretação por telefone pode encontrar ajuda de várias organizações, dependendo em parte do motivo da necessidade de assistência. Por exemplo, ele pode tirar proveito desse serviço por meio de uma agência governamental ou sem fins lucrativos. Algumas empresas com fins lucrativos e intérpretes independentes também podem fornecer esse serviço. Em alguns casos, hospitais e companhias de seguros fornecem ou contratam serviços de interpretação por telefone. Uma empresa que faz muitos negócios com organizações estrangeiras pode manter sua própria equipe de intérpretes por telefone.