Qu'est-ce que l'interprétation téléphonique?

Lorsque deux personnes ont besoin de communiquer par téléphone mais ne parlent pas la même langue, elles peuvent bénéficier d'une interprétation par téléphone. Ce service implique une personne qui traduit la conversation téléphonique pour deux personnes qui n'ont pas de langue commune, mais qui est également utilisé par des personnes malentendantes et qui utilisent la langue des signes pour communiquer avec des personnes qui ne signent pas. Un interprète qui veut bien faire le travail doit avoir une excellente connaissance des deux langues impliquées dans la conversation, ainsi que des compétences de communication de premier ordre pour aider les deux parties à comprendre les informations communiquées. Avec une bonne interprétation téléphonique, les parties à la conversation peuvent même compter sur l'interprète pour obtenir des informations sur les communications non verbales, telles que les changements de ton.

Les conversations entre deux personnes qui ne parlent pas la même langue constituent toujours un défi, mais mener de telles conversations au téléphone peut s'avérer encore plus difficile. Sans repères face à face, une personne ne peut utiliser le langage du corps pour l'aider à déchiffrer le sens des mots de l'autre partie et, même si elle connaît la langue des signes, elle risque de ne pas disposer de l'équipement nécessaire pour voir la conversation téléphonique signée de cette personne. Pour surmonter ce défi, une personne peut demander l'aide d'un interprète téléphonique. Cette personne écoute la conversation de deux personnes ou plus qui parlent des langues différentes et fournit ensuite une traduction. L'interprétation téléphonique s'avère généralement plus facile lorsque deux personnes seulement sont impliquées dans la conversation, mais elle peut également s'avérer utile dans certaines situations de téléconférence.

Un interprète téléphonique travaille généralement en écoutant une conversation téléphonique et en attendant qu'un orateur termine ce qu'il souhaite dire. Une fois que l'orateur a fini de parler, l'interprète retransmet ce qu'il a dit à l'auditeur. L'auditeur peut alors prendre la parole à tour de rôle et, lorsqu'il a terminé, attendre que l'interprète par téléphone transmette ses paroles au locuteur initial. Il est important de relayer la conversation exacte et de prendre en compte le ton du locuteur, de sorte qu'un interprète téléphonique doit posséder d'excellentes compétences dans les deux langues.

Une personne ayant besoin d'une interprétation téléphonique peut trouver l'aide de diverses organisations, en partie en fonction de la raison du besoin d'assistance. Par exemple, il peut profiter de ce service par l’intermédiaire d’un organisme gouvernemental ou à but non lucratif. Certaines entreprises à but lucratif et interprètes indépendants peuvent également fournir ce service. Dans certains cas, des hôpitaux et des compagnies d’assurance fournissent ou sous-traitent des services d’interprétation téléphonique. Une entreprise qui fait beaucoup d'affaires avec des organisations étrangères peut avoir son propre personnel d'interprètes téléphoniques.