Wat is telefonisch tolken?
Wanneer twee mensen telefonisch moeten communiceren maar niet dezelfde taal spreken, kunnen ze baat hebben bij telefonisch tolken. Deze service omvat een persoon die het telefoongesprek vertaalt voor twee personen die geen gemeenschappelijke taal hebben, hoewel het ook wordt gebruikt door mensen die slechthorend zijn en op gebarentaal vertrouwen om te communiceren met mensen die niet ondertekenen. Een tolk die het werk goed wil doen, heeft een uitstekend begrip nodig van beide talen die bij het gesprek betrokken zijn, evenals uitstekende communicatievaardigheden om beide partijen te helpen de gecommuniceerde informatie te begrijpen. Bij een goede telefonische interpretatie kunnen de gesprekspartners zelfs op de tolk vertrouwen voor informatie over non-verbale communicatie, zoals toonveranderingen.
Gesprekken tussen twee mensen die niet dezelfde taal spreken zijn altijd een uitdaging, maar het voeren van dergelijke gesprekken via de telefoon kan nog moeilijker zijn. Zonder face-to-face signalen kan een persoon lichaamstaal niet gebruiken om hem te helpen de betekenis van de woorden van de andere partij te ontcijferen en, zelfs als hij gebarentaal kent, heeft hij misschien niet de benodigde apparatuur om het ondertekende telefoongesprek van een persoon te zien. Om deze uitdaging aan te gaan, kan een persoon de hulp van een telefonische tolk zoeken. Deze persoon luistert naar het gesprek van twee of meer mensen die verschillende talen spreken en zorgt vervolgens voor vertaling. Telefonisch tolken blijkt over het algemeen het gemakkelijkst wanneer slechts twee mensen bij het gesprek betrokken zijn, maar het kan ook nuttig blijken in sommige telefonische vergaderingen.
Een telefoontolk werkt meestal door naar een telefoongesprek te luisteren en te wachten tot een spreker klaar is met wat hij wil zeggen. Zodra de spreker klaar is met praten, geeft de tolk door wat de spreker tegen de luisteraar zei. De luisteraar kan dan om de beurt spreken en, wanneer hij klaar is, wachten tot de telefoontolk zijn woorden doorgeeft aan de eerste spreker. Het is belangrijk om het exacte gesprek door te geven en rekening te houden met de toon van de spreker, dus een telefoontolk moet uitstekende vaardigheden in beide talen hebben.
Een persoon die telefonische tolk nodig heeft, kan hulp van verschillende organisaties vinden, gedeeltelijk afhankelijk van de reden voor de behoefte aan hulp. Hij kan bijvoorbeeld gebruik maken van deze dienst via een overheid of een non-profit organisatie. Sommige bedrijven met winstoogmerk en onafhankelijke tolken kunnen deze service ook aanbieden. In sommige gevallen verlenen of sluiten ziekenhuizen en verzekeringsmaatschappijen telefonische tolkdiensten. Een bedrijf dat veel zaken doet met buitenlandse organisaties, kan zijn eigen personeel van telefoontolken behouden.