Hvad er telefontolkning?
Når to personer har brug for at kommunikere telefonisk, men ikke taler det samme sprog, kan de have fordel af telefonisk tolkning. Denne service involverer en person, der oversætter telefonsamtalen til to personer, der ikke har et sprog til fælles, skønt den også bruges af mennesker, der har en hørselsnedsættelse og stoler på tegnsprog til at kommunikere med folk, der ikke underskriver. En tolk, der ønsker at udføre jobbet godt, har brug for et fremragende greb om begge sprog, der er involveret i samtalen, såvel som førsteklasses kommunikationsevner for at hjælpe begge parter med at forstå den formidlede information. Med god telefonisk tolkning kan parterne i samtalen endda stole på tolken for at få oplysninger om ikke-verbal kommunikation, f.eks. Toneændringer.
Samtaler mellem to mennesker, der ikke taler det samme sprog, er altid en udfordring, men det er endnu vanskeligere at føre sådanne samtaler over telefonen. Uden ansigt til ansigt-signaler kan en person ikke bruge kropssprog til at hjælpe ham med at dechiffrere betydningen af den anden parts ord, og selvom han kender tegnsprog, har han muligvis ikke det nødvendige udstyr til at se en persons underskrevne telefonsamtale. For at overvinde denne udfordring kan en person søge hjælp fra en telefontolk. Denne person lytter til samtalen mellem to eller flere mennesker, der taler forskellige sprog og derefter leverer oversættelse. Telefontolkning viser sig generelt lettest, når bare to personer er involveret i samtalen, men det kan også vise sig at være nyttigt i nogle konferenceopkaldssituationer.
En telefontolk arbejder normalt ved at lytte til en telefonsamtale og vente på, at en højttaler afslutter, hvad han ønsker at sige. Når højttaleren er færdig med at tale, videresender tolken, hvad taleren sagde til lytteren. Lytteren kan derefter tage en vending for at tale, og når han er færdig, skal du vente på, at telefontolken videresender sine ord til den indledende højttaler. Det er vigtigt at videresende den nøjagtige samtale og tage højttalernes tone i betragtning, så en telefontolk skal have fremragende færdigheder på begge sprog.
En person, der har brug for telefonisk tolkning, kan finde hjælp fra forskellige organisationer, delvis afhængig af årsagen til behovet for hjælp. For eksempel kan han drage fordel af denne service gennem en regering eller et non-profit agentur. Nogle for-profit-virksomheder og uafhængige tolke kan også levere denne service. I nogle tilfælde leverer eller kontraherer hospitaler og forsikringsselskaber telefontolkningstjenester. Et firma, der handler meget med udenlandske organisationer, kan opretholde sit eget personale af telefontolk.