Hvad er ROI på sociale medier?
ROI på sociale medier, der står for afkastet på investeringen, måler mængden af penge på sociale medier markedsføringsindsats vender tilbage til virksomheden eller organisationen. Måling af investeringsafkast i markedsføring på sociale medier har en tendens til at være vanskeligere end når man måler ROI for mere traditionelle markedsføringsmetoder. Dette skyldes, at sociale medier har en tendens til at være mindre transaktionelle.
Efterhånden som sociale medieteknologi går videre, bliver det imidlertid lettere for virksomheder og organisationer at måle ROI på sociale medier. For eksempel, når Social Media Network Facebook® gjorde det muligt for brugere at åbne en e-handelsbutik fra profilen eller fan-siden, skabte det en situation, hvor ROI-måling af sociale medier blev mere transaktionelle og lettere at måle.
mobile applikationer gør det også mere muligt at måle ROI på sociale medier. Mobile apps, der giver brugerne mulighed for at checke ind på specifikke steder og indløse digitale kuponer i processen, gør det alle lettere at måle ROI på sociale medier og mere håndgribelige.
Andre eksperter på sociale medier hævder, at ROI på sociale medier ikke kun handler om at oprette transaktioner. Disse eksperter hævder, at ROI på sociale medier også indebærer niveauet for engagement i udsigter, kunder og tilhængere. Sociale medier er et andet berøringspunkt, som virksomheder og organisationer har med udsigter og kunder, så det er også en mulighed for at engagere sig.
Andre målingsmuligheder kommer fra henvisninger eller ord til mund -annonceringsindsats ved hjælp af sociale medier. En virksomhed eller organisation kan for eksempel måle, hvor mange likes den modtager på sin Facebook® -side. En anden måling på sociale medier inkluderer, hvor mange nye kunder det lander, når en eksisterende kunde eller talsmand bruger værktøjer på sociale medier til at sprede ordet på et salg, nyt produkt eller anden information om virksomheden.
For eksempel tilbyder gruppe-buy-websteder en daglig aftale, men det kræver et vist antal købere til TRIGger handlen. Disse gruppe-buy-platforme giver ofte incitament til dem, der ønsker, at aftalen skal sprede ordet til andre mennesker, de kender gennem deres sociale medier. Disse platforme leverer værktøjer på sociale medier til at hjælpe brugerne med at sprede ordet og endda give aftalen til talsmanden gratis, hvis de videresender det til deres sociale netværk, og mindst tre personer, de delte med, tilmelder sig også aftalen.
ROI på sociale medier er en beregning af overskuddet fra en markedsføring af sociale medier. Måling af ROI fra sociale medier går ud over fakta og tal og er mere en immateriel måling, såsom at følge og engagement på sociale medienetværk.