ソーシャルメディアのROIとは

投資収益率の略であるソーシャルメディアROIは、ソーシャルメディアマーケティング活動が会社または組織に還元する金額を測定します。 ソーシャルメディアマーケティングへの投資収益率の測定は、従来のマーケティング手法でROIを測定する場合よりも難しい傾向があります。 これは、ソーシャルメディアのトランザクションが少なくなる傾向があるためです。

ただし、ソーシャルメディアテクノロジーが進歩するにつれて、企業や組織がソーシャルメディアのROIを測定しやすくなります。 たとえば、ソーシャルメディアネットワークFacebook®がユーザーにプロファイルまたはファンページからeコマースストアを開くことを許可した場合、ソーシャルメディアのROI測定がよりトランザクション的で測定しやすくなる状況が生じました。

モバイルアプリケーションは、ソーシャルメディアのROIの測定を可能にします。 ユーザーが特定の場所でチェックインし、プロセスでデジタルクーポンを利用できるモバイルアプリはすべて、ソーシャルメディアのROIをより簡単かつ具体的に測定できるようにします。

他のソーシャルメディアの専門家は、ソーシャルメディアのROIはトランザクションを作成するだけのものではないと主張しています。 これらの専門家は、ソーシャルメディアのROIには見込み客、顧客、フォロワーのエンゲージメントのレベルも伴うと主張しています。 ソーシャルメディアは、企業や組織が見込み客や顧客と接触するもう1つの接点であるため、参加する機会でもあります。

他の測定オプションは、ソーシャルメディアを使用した紹介または口コミ広告の努力から来ています。 たとえば、企業または組織は、Facebook®ページで受け取ったいいねの数を測定できます。 別のソーシャルメディアの測定値には、既存の顧客または支持者がソーシャルメディアツールを使用して、販売、新製品、または会社に関するその他の情報を広めたときに、新規顧客が何人上陸したかが含まれます。

たとえば、グループ購入のウェブサイトでは毎日の取引を提供していますが、取引を開始するには一定数の購入者が必要です。 これらのグループ購入プラットフォームは、多くの場合、取引で知り合いにソーシャルメディアで情報を広めたい人にインセンティブを提供します。 これらのプラットフォームは、ソーシャルメディアツールを提供し、ユーザーが言葉を広めることを支援し、さらにソーシャルネットワークと少なくとも3人の共有者が取引をオプトインした場合、その取引を支持者に無料で提供します。

ソーシャルメディアのROIは、ソーシャルメディアマーケティング活動からの利益の計算です。 ソーシャルメディアからROIを測定することは、事実や数値を超えており、ソーシャルメディアネットワークでのフォローやエンゲージメントなど、より無形の測定です。