Vad är ROI för sociala medier?
Sociala medier ROI, som står för avkastning på investeringar, mäter hur mycket pengar marknadsföringsinsatser som sociala medier återvänder till företaget eller organisationen. Att mäta avkastningen på marknadsföring på sociala medier tenderar att vara svårare än när man mäter ROI för mer traditionella marknadsföringsmetoder. Detta beror på att sociala medier tenderar att vara mindre transaktionella.
När sociala medieteknologier utvecklas blir det dock lättare för företag och organisationer att mäta ROI för sociala medier. Till exempel, när det sociala medienätverket Facebook® tillät användare att öppna en e-handel butik från profilen eller fan sidan, skapade det en situation där sociala medier ROI-mätning blev mer transaktionella och lättare att mäta.
Mobila applikationer gör det också mer möjligt att mäta ROI för sociala medier. Mobila appar som gör det möjligt för användare att checka in på specifika platser och lösa in digitala kuponger under processen gör att mäta avkastningen på sociala medier blir enklare och mer påtaglig.
Andra experter på sociala medier hävdar att ROI för sociala medier inte bara handlar om att skapa transaktioner. Dessa experter hävdar att ROI för sociala medier också medför nivån för engagemang för kunder, kunder och följare. Sociala medier är en annan beröringspunkt som företag och organisationer har med möjligheter och kunder, så det är också en möjlighet att engagera sig.
Andra mätalternativ kommer från hänvisningar eller muntliga reklaminsatser med sociala medier. Ett företag eller organisation kan till exempel mäta hur många likes det får på sin Facebook®-sida. En annan mått på sociala medier inkluderar hur många nya kunder den landar när en befintlig kund eller advokat använder sociala medieverktyg för att sprida ordet om en försäljning, ny produkt eller annan information om företaget.
Exempelvis erbjuder webbplatser med gruppköp en daglig affär, men det kräver ett visst antal köpare för att utlösa affären. Dessa gruppköpplattformar ger ofta incitament för dem som vill att affären sprider ordet till andra människor de känner via sina sociala medier. Dessa plattformar ger verktyg för sociala medier för att hjälpa användare att sprida ordet och till och med ge affären gratis till advokaten om de vidarebefordrar det till sina sociala nätverk och minst tre personer de delade med väljer också för affären.
ROI för sociala medier är en beräkning av vinsten från en marknadsföringsinsats för sociala medier. Att mäta ROI från sociala medier går utöver fakta och siffror och är mer en immateriell mätning, till exempel efterföljande och engagemang i sociala medienätverk.