Co to jest ROI w mediach społecznościowych?
Zwrot z inwestycji w media społecznościowe, który oznacza zwrot z inwestycji, mierzy ilość pieniędzy, jakie marketing marketingowy w mediach społecznościowych zwraca firmie lub organizacji. Pomiar zwrotu z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych jest trudniejszy niż w przypadku pomiaru ROI w przypadku bardziej tradycyjnych metod marketingowych. Wynika to z faktu, że media społecznościowe są mniej transakcyjne.
Jednak wraz z postępem technologii mediów społecznościowych firmom i organizacjom łatwiej jest zmierzyć ROI w mediach społecznościowych. Na przykład, gdy sieć społecznościowa Facebook® pozwoliła użytkownikom otworzyć sklep e-commerce z profilu lub strony fanowskiej, stworzyło to sytuację, w której pomiar ROI w mediach społecznościowych stał się bardziej transakcyjny i łatwiejszy do zmierzenia.
Aplikacje mobilne pozwalają także na łatwiejszy pomiar ROI w mediach społecznościowych. Aplikacje mobilne, które pozwalają użytkownikom na odprawę w określonych lokalizacjach i realizowanie w tym czasie kuponów cyfrowych, sprawiają, że pomiar ROI w mediach społecznościowych jest łatwiejszy i bardziej namacalny.
Inni eksperci ds. Mediów społecznościowych twierdzą, że zwrot z inwestycji w mediach społecznościowych nie polega wyłącznie na tworzeniu transakcji. Eksperci ci twierdzą, że ROI w mediach społecznościowych pociąga za sobą także poziom zaangażowania potencjalnych klientów, klientów i obserwujących. Media społecznościowe to kolejny punkt kontaktu firm i organizacji z potencjalnymi klientami i klientami, więc jest to również okazja do zaangażowania się.
Inne opcje pomiaru pochodzą z poleconych lub przekazów reklamowych za pomocą mediów społecznościowych. Firma lub organizacja może mierzyć, na przykład, ile polubień otrzymuje na swojej stronie na Facebooku®. Kolejny pomiar w mediach społecznościowych obejmuje liczbę nowych klientów, którzy wylądują, gdy istniejący klient lub adwokat korzysta z narzędzi mediów społecznościowych do rozpowszechniania informacji o sprzedaży, nowym produkcie lub innych informacjach o firmie.
Na przykład witryny kupujące w grupach oferują codzienną ofertę, ale do uruchomienia transakcji wymagana jest pewna liczba kupujących. Te platformy zakupu grupowego często stanowią zachętę dla tych, którzy chcą, aby umowa przekazała informacje innym osobom, które znają za pośrednictwem swoich mediów społecznościowych. Platformy te zapewniają narzędzia mediów społecznościowych, które pomagają użytkownikom rozpowszechniać informacje, a nawet dać adwokatowi ofertę za darmo, jeśli przekażą ją do swoich sieci społecznościowych i co najmniej trzy osoby, z którymi się podzieli, również wyrażają zgodę.
ROI w mediach społecznościowych to obliczenie zysku z działań marketingowych w mediach społecznościowych. Mierzenie ROI z mediów społecznościowych wykracza poza fakty i liczby i jest bardziej niematerialnym pomiarem, takim jak śledzenie i zaangażowanie w sieciach społecznościowych.