Co to jest ROI w mediach społecznościowych?
ROI mediów społecznościowych, które oznacza zwrot z inwestycji, mierzy kwotę wysiłki marketingowe w mediach społecznościowych powrót do firmy lub organizacji. Pomiar zwrotu z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych jest zwykle trudniejszy niż w przypadku ROI w przypadku bardziej tradycyjnych metod marketingowych. Wynika to z faktu, że media społecznościowe są mniej transakcyjne.
W miarę postępu technologii mediów społecznościowych łatwiej jest firmom i organizacjom mierzyć ROI w mediach społecznościowych. Na przykład, gdy sieć mediów społecznościowych Facebook® pozwoliła użytkownikom otworzyć sklep e-commerce z profilu lub strony fanowskiej, stworzyła sytuację, w której pomiar ROI w mediach społecznościowych stał się bardziej transakcyjny i łatwiejszy do pomiaru.
Aplikacje mobilne sprawiają, że bardziej możliwe jest mierzenie ROI w mediach społecznościowych. Aplikacje mobilne, które pozwalają użytkownikom odprawy w określonych lokalizacjach i wymieniać kupony cyfrowe w tym procesie, sprawiają, że mierzenie ROI w mediach społecznościowych jest łatwiejsze i bardziej namacalne.
Inni eksperci od mediów społecznościowych twierdzą, że ROI w mediach społecznościowych nie polega tylko na tworzeniu transakcji. Eksperci ci twierdzą, że ROI w mediach społecznościowych obejmują również poziom zaangażowania potencjalnych klientów, klientów i obserwujących. Media społecznościowe to kolejny punkt kontaktowy, który firmy i organizacje mają z potencjalnymi klientami i klientami, więc jest to również okazja do zaangażowania się.
Inne opcje pomiaru pochodzą z skierowań lub wysiłków reklamowych ustnych za pomocą mediów społecznościowych. Firma lub organizacja może na przykład zmierzyć, ile polubień otrzymuje na swojej stronie Facebook®. Kolejny pomiar mediów społecznościowych obejmuje liczbę nowych klientów, w którym ląduje, gdy istniejący klient lub adwokat korzysta z narzędzi mediów społecznościowych do rozpowszechniania informacji o sprzedaży, nowym produkcie lub innych informacji o firmie.
Na przykład strony internetowe kupna grupy oferują codzienną ofertę, ale wymaga pewnej liczby kupujących do Trigger umowa. Te platformy na zakup grupy często zapewniają motywację dla tych, którzy chcą, aby umowa rozpowszechniła informacje na temat innych osób, które znają za pośrednictwem swoich mediów społecznościowych. Platformy te zapewniają narzędzia mediów społecznościowych, które pomagają użytkownikom rozpowszechniać informacje, a nawet przekazać adwokatowi umowę za darmo, jeśli przekazują je swoim sieciom społecznościowym i co najmniej trzy osoby, które podzielili się również w ofercie.
ROI mediów społecznościowych to obliczenie zysku z działań marketingowych w mediach społecznościowych. Mierzenie ROI z mediów społecznościowych wykracza poza fakty i liczby i jest bardziej niematerialnym pomiarem, takim jak obserwowanie i zaangażowanie w sieciach społecznościowych.