Cos'è il ROI dei social media?

Il ROI dei social media, che sta per il ritorno sugli investimenti, misura la quantità di sforzi di marketing sui social media di denaro che ritornano all'azienda o all'organizzazione. La misurazione del ritorno sugli investimenti nel marketing sui social media tende ad essere più complicato rispetto a quando si misura il ROI per metodi di marketing più tradizionali. Questo perché i social media tendono ad essere meno transazionali.

Man mano che la tecnologia dei social media avanza, tuttavia, diventa più facile per le aziende e le organizzazioni misurare il ROI dei social media. Ad esempio, quando la rete di social media Facebook® ha consentito agli utenti di aprire un negozio di e-commerce dal profilo o dalla pagina dei fan, ha creato una situazione in cui la misurazione del ROI dei social media è diventata più transazionale e più facile da misurare.

Le applicazioni mobili stanno anche rendendo più possibile misurare il ROI dei social media. Le app mobili che consentono agli utenti di fare il check-in in luoghi specifici e riscattare coupon digitali nel processo rendono tutte la misurazione del ROI sui social media più semplice e tangibile.

Altri esperti di social media sostengono che il ROI dei social media non riguarda solo la creazione di transazioni. Questi esperti sostengono che il ROI dei social media implica anche il livello di coinvolgimento di potenziali clienti, clienti e follower. I social media sono un altro punto di contatto che aziende e organizzazioni hanno con potenziali clienti e clienti, quindi è anche un'opportunità per impegnarsi.

Altre opzioni di misurazione provengono dai referral o dagli sforzi pubblicitari del passaparola utilizzando i social media. Un'azienda o un'organizzazione può misurare, ad esempio, quanti mi piace riceve sulla sua pagina Facebook®. Un'altra misurazione dei social media include quanti nuovi clienti atterra quando un cliente o un avvocato esistente utilizza strumenti di social media per spargere la voce su una vendita, un nuovo prodotto o altre informazioni sull'azienda.

Ad esempio, i siti Web di gruppo di gruppo offrono un accordo giornaliero, ma richiede un certo numero di acquirenti per TRIGer l'accordo. Queste piattaforme di gruppo di gruppo spesso forniscono incentivi a coloro che desiderano che l'accordo sparisca la voce ad altre persone che conoscono attraverso i loro social media. Queste piattaforme forniscono strumenti di social media per aiutare gli utenti a spargere la voce e persino a dare l'accordo al sostenitore gratuitamente se lo inoltrano ai loro social network e almeno tre persone che hanno condiviso con l'accordo.

Il ROI dei social media è un calcolo del profitto da uno sforzo di marketing sui social media. La misurazione del ROI dai social media va oltre i fatti e le cifre ed è più di una misurazione immateriale, come il seguito e l'impegno sui network dei social media.