Hvordan kan jeg få et ITIL®-certifikat?
Informationsteknologiinfrastrukturbiblioteket (ITIL®) tilbyder akkrediteringskurser for forskellige IT-fagfolk. For at få et ITIL®-certifikat kan enkeltpersoner gennemføre forskellige ITIL®-kurser. Efter kursets afslutning skal studerende bestå en eksamen for at blive certificeret.
Forskellige kurser og ITIL®-certifikater er tilgængelige baseret på IT-fagpersonens rolle. Den nuværende ITIL®-akkrediteringsplan er version 3 (V3). Studerende, der har afsluttet kurser under version 1 eller version 2, kan stadig bruge deres kreditter til et version 3 ITIL®-certifikat.
De, der begyndte at arbejde i tidligere versioner, kan muligvis tage et brokursus for at fortsætte med at arbejde i version 3. I det er der fire akkrediteringsniveauer. Niveauene er fundament, mellemliggende, ekspert og master. Studerende kan få et ITIL®-certifikat på hvert niveau.
Fundamentniveauet giver en samlet gennemgang af it-rammer og servicestyring. Dette er entryIL-ITIL®-certificering. Studerende, der får et ITIL®-grundlæggende certifikat, kan gå videre til andre certificeringsniveauer.
Dernæst er mellemniveauet. Kurser på mellemniveau lærer fagfolk, hvordan man sætter ideerne fra fundamentet i handling på arbejdspladsen. Dette niveau begynder med to strømme af undersøgelse, livscyklus og kapacitet. Hver stream har sin egen serie af ITIL®-certifikater. Når eleverne har gennemført en af streamene, kan de gå videre til den endelige mellemkomponent, der administrerer på tværs af livscykluscertificering .
Studerende, der med succes afslutter eksamener på mellemniveau, kan tage kurser på ekspertniveau. Ekspertniveauet inkluderer et valg af forskellige studieretninger baseret på livscyklus servicestyring. Studerende kan vælge kun at studere de moduler, der passer til deres it-karrierevej og faglige mål.
Det fjerde og sidste niveau, master, følger ekspertniveauet. På dette niveau skal fagfolk demonstrere, at de har anvendt ITIL® servicestyringspraksis i et reelt arbejdsmiljø. Fra oktober 2009 var kurserne på kandidatniveau under udvikling.
Når kursusarbejdet er afsluttet for hvert niveau, kan de studerende tage en flervalgsprøve. Tests kan udføres personligt eller online. Generelt har studerende en time til at gennemføre hver test. Studerende skal opnå en score på 65% eller højere for at modtage et ITIL®-certifikat.
Kun godkendte udbydere kan afholde kurser og administrere eksamener. Den officielle ITIL®-akkreditor, APM Group, leverer licenser til Uddannelsesinstitutioner (EI'er). Disse EI'er kan derefter gennemgå og godkende andre organisationer til at levere de faktiske ITIL®-kurser og -uddannelse.
Disse organisationer er kendt som akkrediterede træningsorganisationer (ATO'er) eller akkrediterede kursusudbydere (ACP'er). Fagfolk, der ønsker at tjene et ITIL®-certifikat, kan besøge det officielle ITIL®-websted for en liste over godkendte kursusudbydere.