Hoe kan ik een ITIL®-certificaat krijgen?
De Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) biedt accreditatiecursussen voor verschillende IT-professionals. Om een ITIL®-certificaat te behalen, kunnen personen verschillende ITIL®-cursussen volgen. Na voltooiing van de cursus moeten studenten slagen voor een examen om gecertificeerd te worden.
Verschillende cursussen en ITIL®-certificaten zijn beschikbaar op basis van de rol van de IT-professional. Het huidige ITIL®-accreditatieschema is versie 3 (V3). Studenten die cursussen hebben afgerond onder Versie 1 of Versie 2 kunnen hun credits nog steeds gebruiken voor een Versie 3 ITIL®-certificaat.
Degenen die zijn begonnen met cursussen in eerdere versies, moeten mogelijk een brugcursus volgen om verder te werken in versie 3. Daarin zijn er vier accreditatieniveaus. De niveaus zijn basis, gemiddeld, expert en meester. Studenten kunnen op elk niveau een ITIL®-certificaat verdienen.
Het basisniveau biedt een algemeen overzicht van IT-framework en servicebeheer. Dit is de ITIL®-certificering op instapniveau. Studenten die een ITIL®-basiscertificaat behalen, kunnen overstappen naar andere certificeringsniveaus.
Het volgende is het tussenliggende niveau. De cursussen op middelbaar niveau leren professionals hoe ze de ideeën van het funderingsniveau op de werkplek kunnen omzetten. Dit niveau begint met twee stromen van studie, levenscyclus en mogelijkheden. Elke stream heeft zijn eigen serie ITIL®-certificaten. Nadat studenten een van beide streams hebben voltooid, kunnen ze doorgaan naar het laatste tussenliggende onderdeel, het beheer gedurende de levenscycluscertificering .
Studenten die met goed gevolg de examens op gemiddeld niveau afleggen, kunnen cursussen op expertniveau volgen. Het expertniveau omvat een keuze uit verschillende studiegebieden op basis van lifecycle service management. Studenten kunnen ervoor kiezen om alleen die modules te bestuderen die passen bij hun IT-carrièrepad en professionele doelen.
Het vierde en laatste niveau, master, volgt het expertniveau. Op dit niveau moeten professionals aantonen dat zij ITIL®-servicemanagementpraktijken hebben toegepast in een echte werkomgeving. Vanaf oktober 2009 waren de cursussen op masterniveau in ontwikkeling.
Wanneer cursussen voor elk niveau zijn voltooid, kunnen studenten een multiple-choice test afleggen. Tests kunnen persoonlijk of online worden afgelegd. Over het algemeen hebben studenten één uur om elke test te voltooien. Studenten moeten een score van 65% of hoger behalen om een ITIL®-certificaat te ontvangen.
Alleen goedgekeurde providers kunnen cursussen volgen en examens afnemen. De officiële ITIL®-accreditor, APM Group, verstrekt licenties aan onderwijsinstellingen (EI's). Deze EI's kunnen vervolgens andere organisaties beoordelen en goedkeuren om de daadwerkelijke ITIL®-cursussen en -opleidingen te verzorgen.
Deze organisaties staan bekend als Accredited Training Organisations (ATO's) of Accredited Course Providers (ACP's). Professionals die een ITIL®-certificaat willen verdienen, kunnen de officiële ITIL®-website bezoeken voor een lijst met goedgekeurde cursusaanbieders.