Wie kann ich ein ITIL®-Zertifikat erhalten?
Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) bietet Akkreditierungskurse für verschiedene IT-Experten an. Um ein ITIL®-Zertifikat zu erhalten, können Einzelpersonen verschiedene ITIL®-Kurse absolvieren. Nach Abschluss des Kurses müssen die Studenten eine Prüfung bestehen, um sich zertifizieren zu lassen.
Je nach Rolle des IT-Experten stehen verschiedene Kurse und ITIL®-Zertifikate zur Verfügung. Das aktuelle ITIL®-Akkreditierungsschema ist Version 3 (V3). Studenten, die Kurse unter Version 1 oder Version 2 abgeschlossen haben, können ihre Credits weiterhin für ein ITIL®-Zertifikat der Version 3 verwenden.
Diejenigen, die in früheren Versionen mit den Kursen begonnen haben, müssen möglicherweise einen Brückenkurs belegen, um in Version 3 weiterarbeiten zu können. Es gibt vier Akkreditierungsstufen. Die Levels sind Foundation, Intermediate, Expert und Master. Studenten können auf jeder Stufe ein ITIL®-Zertifikat erwerben.
Die Foundation-Ebene bietet einen umfassenden Überblick über das IT-Framework und das Service-Management. Dies ist die ITIL®-Zertifizierung für Einsteiger. Studenten, die ein ITIL®-Gründungszertifikat erhalten, können in andere Zertifizierungsstufen wechseln.
Als nächstes kommt die Mittelstufe. Die Kurse für Fortgeschrittene vermitteln Fachleuten, wie sie die Ideen von der Basisebene am Arbeitsplatz in die Tat umsetzen können. Diese Stufe beginnt mit zwei Lernströmen, dem Lebenszyklus und den Fähigkeiten. Jeder Stream verfügt über eine eigene Reihe von ITIL®-Zertifikaten. Sobald die Schüler einen der beiden Streams abgeschlossen haben, können sie zur letzten Zwischenkomponente übergehen, der Verwaltung über den gesamten Lebenszyklus hinweg .
Studenten, die die Prüfungen der Mittelstufe erfolgreich abgeschlossen haben, können Kurse auf Expertenebene belegen. Die Expertenebene umfasst eine Auswahl verschiedener Studienbereiche, die auf dem Lifecycle-Service-Management basieren. Die Studierenden können nur die Module studieren, die zu ihrem IT-Karriereweg und ihren beruflichen Zielen passen.
Die vierte und letzte Stufe, Master, folgt der Expertenstufe. Auf dieser Ebene müssen Fachleute nachweisen, dass sie ITIL®-Service-Management-Praktiken in einer realen Arbeitsumgebung angewendet haben. Ab Oktober 2009 befanden sich die Masterstudiengänge in der Entwicklung.
Wenn die Kursarbeit für jede Stufe abgeschlossen ist, können die Schüler einen Multiple-Choice-Test ablegen. Tests können persönlich oder online abgelegt werden. Im Allgemeinen haben die Schüler eine Stunde Zeit, um jeden Test abzuschließen. Studenten müssen eine Punktzahl von 65% oder höher erreichen, um ein ITIL®-Zertifikat zu erhalten.
Nur zugelassene Anbieter können Kurse durchführen und Prüfungen verwalten. Der offizielle ITIL®-Akkreditierer APM Group vergibt Lizenzen an Bildungseinrichtungen (Education Institutions, EIs). Diese EIs können dann andere Organisationen überprüfen und genehmigen, um die tatsächlichen ITIL®-Kurse und -Schulungen bereitzustellen.
Diese Organisationen werden als Accredited Training Organizations (ATOs) oder Accredited Course Providers (ACPs) bezeichnet. Fachleute, die ein ITIL®-Zertifikat erwerben möchten, finden auf der offiziellen ITIL®-Website eine Liste der zugelassenen Kursanbieter.