Como posso obter um certificado ITIL®?
A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL®) oferece cursos de acreditação para vários profissionais de tecnologia da informação (TI). Para obter um certificado ITIL®, os indivíduos podem concluir vários cursos ITIL®. Após a conclusão do curso, os alunos devem passar em um exame para se tornar certificado. O atual esquema de acreditação do ITIL® é a versão 3 (v3). Os alunos que concluíram os cursos nos termos da versão 1 ou da versão 2 ainda podem usar seus créditos para um certificado ITIL® da versão 3. Os níveis são fundamento, intermediário, especialista e mestre. Os alunos podem obter um certificado ITIL® em cada nível.
O nível de fundação fornece uma revisão geral da estrutura de TI e gerenciamento de serviços. Este é o entry Certificação ITIL® de nível. Os alunos que obtêm um certificado da Fundação ITIL® podem passar para outros níveis de certificação.
Em seguida é o nível intermediário. Os cursos de nível intermediário ensinam aos profissionais como colocar as idéias do nível das fundações em ação no local de trabalho. Esse nível começa com dois fluxos de estudo, ciclo de vida e capacidade. Cada fluxo possui sua própria série de certificados ITIL®. Depois que os alunos concluem o fluxo, eles podem passar para o componente intermediário final, o gerenciando a certificação do ciclo de vida .
Os alunos que concluem com sucesso os exames de nível intermediário podem fazer cursos de nível especializado. O nível de especialista inclui uma escolha de diferentes áreas de estudo com base no gerenciamento de serviços do ciclo de vida. Os alunos podem optar por estudar apenas os módulos que se encaixam na carreira de TI e nos objetivos profissionais.
O quarto e último LeVel, mestre, segue o nível de especialista. Nesse nível, os profissionais devem demonstrar que aplicaram práticas de gerenciamento de serviços ITIL® em um ambiente de trabalho real. Em outubro de 2009, os cursos de nível mestre estavam em desenvolvimento.
Quando o curso é concluído para cada nível, os alunos podem fazer um teste de múltipla escolha. Os testes podem ser realizados pessoalmente ou online. Geralmente, os alunos têm uma hora para concluir cada teste. Os alunos devem obter uma pontuação 65% ou mais para receber um certificado ITIL®.
Somente provedores aprovados podem realizar cursos e administrar exames. O credenciador oficial da ITIL®, o APM Group, fornece licenças para instituições de educação (EIS). Esses EIs podem revisar e aprovar outras organizações para fornecer os cursos e treinamento reais do ITIL®.
Essas organizações são conhecidas como organizações de treinamento credenciadas (ATOS) ou provedores de cursos credenciados (ACPs). Profissionais que desejam obter um certificado ITIL® podem visitar o oficialSite ITIL® para uma lista de provedores de cursos aprovados.