Hvordan bliver jeg en telemarketing-vejleder?
Personer inden for telemarketingkarrierer er ansvarlige for at sælge produkter og tjenester via telefon. Vejledere på telemarketing er normalt ansvarlige for at dirigere handlingerne fra dem i et callcenter, udarbejde medarbejderplaner og tilskynde til forbedrede præstationer. For at blive en telemarketing-vejleder er det næsten altid nødvendigt at have erfaring som telemarketing-professional eller som repræsentant i et callcenter. I nogle tilfælde kan et gymnasiumseksamen være den eneste faglige forberedelse, der er nødvendig for at blive vejleder for telemarketing. Arbejdsgivere inden for mere specialiserede områder, f.eks. Software eller medicinsk udstyr, kan dog kræve, at vejlederne for telemarketing har stærk baggrund inden for beslægtede områder.
En person, der ønsker at blive vejleder for telemarketing, skal have fremragende verbale kommunikationsevner. For at blive forfremmet til dette niveau skal en person bevise hans eller hendes dygtighed som telemarketing-professional. Enkeltpersoner på dette felt har kun deres stemmer til at kommunikere ideer. For mange mennesker er dette en færdighed, som de har brug for at øve, før de har succes.
Det er også vigtigt at være en stærk leder. For at blive en telemarketing-vejleder skal du være i stand til at øge en organisations salg gennem ledelsesteknikker. Det kan være nødvendigt, at du udvikler incitamentsplaner, der skaber en følelse af konkurrence blandt medarbejderne. Hvis du føler, at du mangler vigtige lederegenskaber, kan du tænke dig at tage et lederskabskursus eller -værksted, hvor du kan lære om dokumenterede teknikker og brainstorm om ideer, der muligvis fungerer i et callcenter.
Telemarketingledere forventes ofte at udføre dataindtastningsopgaver. For eksempel kan en vejleder muligvis registrere salgsdata ved afslutningen af hvert skift. For at blive vejleder for telemarketing skal du være tilpas med at lære nye computerprogrammer. Du skal også være i stand til at løse problemer på lavt niveau med computere og programmer, da teknologispecialister muligvis ikke altid er tilgængelige. Kurser i udførelse af grundlæggende computerfunktioner tilbydes ofte af lokalsamfundet og faglige udviklingscentre. De fleste arbejdsgivere tilbyder også uddannelse til nyansatte telemarketingledere.
I nogle sammenhænge skal en telemarketingvejleder være i stand til at analysere datasæt og træffe strategiske beslutninger baseret på hans eller hendes analyse. For eksempel kan en vejleder se, at opkaldere sælger til en region på et bestemt tidspunkt hver nat, mens de har succes med at sælge til en anden region timer senere. En vejleder er muligvis nødt til at tildele sæt numre fra bestemte regioner til de mest produktive opkaldere for at sikre, at hans eller hendes virksomhed høster de største fordele fra et område, hvor mest salg er muligt.