Hur blir jag en telemarketinghandledare?
Individer inom telemarketingkarriärer ansvarar för att sälja produkter och tjänster via telefon. Telemarketingledare ansvarar vanligtvis för att leda handlingarna hos dem i ett callcenter, att sammanställa anställdas scheman och uppmuntra till förbättrade prestationer. För att bli telemarketingledare är det nästan alltid nödvändigt att ha erfarenhet som telemarketingproffs eller som representant i ett callcenter. I vissa fall kan ett gymnasiets examensbevis vara den enda akademiska förberedelsen som krävs för att bli telemarketingledare. Arbetsgivare inom mer specialiserade områden, till exempel mjukvara eller medicinsk utrustning, kan kräva att telemarketingledare har stark bakgrund inom relaterade områden.
En individ som vill bli telemarketingledare bör ha utmärkta muntliga kommunikationsförmågor. För att bli befordrad till denna nivå måste en person bevisa sin kompetens som telemarketingproffs. Individer på detta område har bara sina röster för att kommunicera idéer. För många är detta en färdighet som de behöver öva innan de lyckas.
Det är också viktigt att vara en stark ledare. För att bli en telemarketingledare måste du kunna öka en organisations försäljning genom ledarskapstekniker. Du kan behöva utveckla incitamentsplaner som skapar en känsla av konkurrens bland anställda. Om du känner att du saknar viktig ledarskapsförmåga, kanske du vill ta en ledarskapskurs eller workshop där du kan lära dig beprövade tekniker och brainstorma om idéer som kan fungera i ett callcenter.
Telemarketingledare förväntas ofta utföra datainmatningsuppgifter. Till exempel kan en handledare behöva registrera försäljningsdata i slutet av varje skift. För att bli en telemarketingledare måste du vara bekväm att lära dig nya datorprogram. Du bör också kunna fixa problem med låg nivå med datorer och program eftersom teknikspecialister kanske inte alltid är tillgängliga. Kurser i att utföra grundläggande datorfunktioner erbjuds ofta av lokalsamhället och professionella utvecklingscentra. De flesta arbetsgivare erbjuder också utbildning till nyanställda telemarketingledare.
I vissa sammanhang måste en telemarketingledare kunna analysera datauppsättningar och fatta strategiska beslut baserat på hans eller hennes analys. Till exempel kan en handledare se att de som ringer säljer till en region vid en viss tid varje natt, medan de lyckas sälja till en annan region timmar senare. En handledare kan behöva tilldela uppsättningar av nummer från vissa regioner till de mest produktiva anroparna för att säkerställa att hans eller hennes företag skördar de största fördelarna från en region där mest försäljning är möjlig.