Hvordan blir jeg en veileder for telemarketing?

Personer i telemarketingkarrierer er ansvarlige for å selge produkter og tjenester over telefon. Veiledere for telemarketing er vanligvis ansvarlige for å dirigere handlingene til de som er i et telefonsenter, komponere ansattes tidsplaner og oppmuntre til forbedrede prestasjoner. For å bli en veileder for telemarketing, er det nesten alltid nødvendig å ha erfaring som telemarketing-profesjonell eller som en representant i et kundesenter. I noen tilfeller kan et videregående vitnemål være den eneste faglige forberedelsen som er nødvendig for å bli en veileder for telemarketing. Arbeidsgivere i mer spesialiserte områder, for eksempel programvare eller medisinsk utstyr, kan kreve at veiledere for telemarketing har sterk bakgrunn på beslektede områder.

En person som ønsker å bli en veileder for telemarketing, bør ha gode muntlige kommunikasjonsevner. For å bli forfremmet til dette nivået, må en person bevise sin ferdighet som telemarketing-profesjonell. Enkeltpersoner på dette feltet har bare stemmer for å kommunisere ideer. For mange mennesker er dette en ferdighet som de trenger å trene før de lykkes.

Det er også viktig å være en sterk leder. For å bli en veileder for telemarketing, må du kunne øke en organisasjons salg gjennom lederteknikker. Det kan hende du må utarbeide insentivplaner som skaper en følelse av konkurranse blant ansatte. Hvis du føler at du mangler viktige lederegenskaper, kan det være lurt å ta et lederkurs eller et verksted der du kan lære om velprøvde teknikker og idédugnad om ideer som kan fungere i et kundesenter.

Telemarketing-veiledere forventes ofte å utføre datainnføringsoppgaver. For eksempel vil en veileder måtte registrere salgsdata ved slutten av hvert skift. For å bli en veileder for telemarketing, må du være komfortabel med å lære nye dataprogrammer. Du bør også kunne løse problemer på lavt nivå med datamaskiner og programmer, siden teknologispesialister kanskje ikke alltid er tilgjengelige. Kurs i å utføre grunnleggende datamaskinfunksjoner tilbys ofte av lokalsamfunn og faglige utviklingssentre. De fleste arbeidsgivere tilbyr også opplæring til nyansatte telemarketingledere.

I noen sammenhenger må en veileder for telemarketing kunne analysere datasett og ta strategiske beslutninger basert på hans eller hennes analyse. For eksempel kan en veileder se at innringere selger til en region på et bestemt tidspunkt hver natt, mens de lykkes med å selge til en annen region timer senere. En veileder kan være nødt til å tildele sett sett med tall fra visse regioner til de mest produktive innringere for å sikre at hans eller hennes selskap høster størst utbytte fra et område der mest salg er mulig.