텔레 마케팅 관리자가 되려면 어떻게해야합니까?

텔레 마케팅 분야의 개인은 전화를 통해 제품 및 서비스를 판매 할 책임이 있습니다. 텔레 마케팅 관리자는 일반적으로 콜 센터 직원의 행동을 지시하고 직원 일정을 작성하며 개선 된 성과를 장려 할 책임이 있습니다. 텔레 마케팅 관리자가 되려면 텔레 마케팅 전문가 나 콜센터 담당자로서의 경험이 있어야합니다. 경우에 따라, 고등학교 졸업장 만이 텔레 마케팅 감독자가되기 위해 필요한 유일한 학업 준비 일 수 있습니다. 그러나 소프트웨어 또는 의료 장비와 같이보다 전문화 된 영역의 고용주는 텔레 마케팅 관리자가 관련 영역에 대한 강력한 배경 지식을 요구할 수 있습니다.

텔레 마케팅 감독자가 되고자하는 사람은 훌륭한 구두 의사 소통 기술을 가지고 있어야합니다. 이 수준으로 승진하려면 텔레 마케팅 전문가로서 자신의 능력을 입증해야합니다. 이 분야의 개인은 아이디어를 전달하기 위해 자신의 목소리 만 가지고 있습니다. 많은 사람들에게 이것은 성공하기 전에 연습해야 할 기술입니다.

강력한 리더가되는 것도 중요합니다. 텔레 마케팅 관리자가 되려면 리더십 기술을 통해 조직의 판매를 늘릴 수 있어야합니다. 직원들 사이에 경쟁 감을 조성하는 인센티브 계획을 개발해야 할 수도 있습니다. 중요한 리더십 기술이 부족하다고 생각되면 검증 된 기술에 대해 배우고 콜센터에서 작동 할 수있는 아이디어에 대해 브레인 스토밍 할 수있는 리더십 과정 또는 워크샵을 원할 수 있습니다.

텔레 마케팅 관리자는 종종 데이터 입력 작업을 수행해야합니다. 예를 들어, 감독자는 교대 근무가 끝날 때마다 판매 데이터를 기록해야 할 수 있습니다. 텔레 마케팅 감독자가 되려면 새로운 컴퓨터 프로그램을 배우는 것이 편안해야합니다. 기술 전문가가 항상 이용할 수있는 것은 아니므로 컴퓨터 및 프로그램의 저수준 문제를 해결할 수도 있습니다. 기본 컴퓨터 기능을 수행하는 과정은 종종 지역 사회 및 전문 개발 센터에서 제공합니다. 또한 대부분의 고용주는 새로 고용 된 텔레 마케팅 관리자에게 교육을 제공합니다.

일부 상황에서 텔레 마케팅 관리자는 데이터 세트를 분석하고 자신의 분석을 기반으로 전략적 결정을 내릴 수 있어야합니다. 예를 들어, 관리자는 발신자가 매일 밤 특정 시간에 한 지역에 판매하고 몇 시간 후에 다른 지역에 성공적으로 판매하는 것을 볼 수 있습니다. 감독자는 회사가 가장 많은 판매가 가능한 지역에서 가장 큰 혜택을 누리기 위해 특정 지역에서 가장 생산적인 발신자에게 일련의 번호를 할당해야 할 수도 있습니다.