Hoe word ik een supervisor voor telemarketing?

Individuen in telemarketingcarrières zijn verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen van producten en diensten. Telemarketing supervisors zijn meestal verantwoordelijk voor het sturen van de acties van mensen in een callcenter, het opstellen van werknemersplanningen en het aanmoedigen van verbeterde prestaties. Om een ​​supervisor voor telemarketing te worden, is het bijna altijd nodig om ervaring te hebben als telemarketingprofessional of als vertegenwoordiger in een callcenter. In sommige gevallen is een middelbare schooldiploma mogelijk de enige academische voorbereiding die nodig is om een ​​supervisor voor telemarketing te worden. Werkgevers in meer gespecialiseerde gebieden, zoals software of medische apparatuur, kunnen echter eisen dat supervisors van telemarketing een sterke achtergrond hebben in verwante gebieden.

Een persoon die telemarketing supervisor wil worden, moet uitstekende verbale communicatieve vaardigheden hebben. Om op dit niveau te worden gepromoveerd, moet een persoon zijn of haar bekwaamheid als telemarketingprofessional bewijzen. Individuen op dit gebied hebben alleen hun stem om ideeën te communiceren. Voor veel mensen is dit een vaardigheid die ze moeten oefenen voordat ze succesvol zijn.

Het is ook belangrijk om een ​​sterke leider te zijn. Om een ​​supervisor voor telemarketing te worden, moet u in staat zijn om de omzet van een organisatie te verhogen via leiderschapstechnieken. Mogelijk moet u stimuleringsplannen ontwikkelen die een gevoel van concurrentie tussen werknemers creëren. Als u het gevoel hebt dat u belangrijke leiderschapsvaardigheden mist, wilt u misschien een leiderschapscursus of -workshop volgen waar u kunt leren over bewezen technieken en kunt brainstormen over ideeën die in een callcenter kunnen werken.

Van telemarketing-supervisors wordt vaak verwacht dat ze gegevensinvoertaken uitvoeren. Een supervisor moet bijvoorbeeld aan het einde van elke dienst verkoopgegevens registreren. Om supervisor voor telemarketing te worden, moet u vertrouwd zijn met het leren van nieuwe computerprogramma's. U moet ook in staat zijn om problemen op een laag niveau met computers en programma's op te lossen, omdat technologiespecialisten niet altijd beschikbaar zijn. Cursussen in het uitvoeren van basiscomputerfuncties worden vaak aangeboden door lokale gemeenschappen en professionele ontwikkelingscentra. De meeste werkgevers bieden ook training aan nieuw ingehuurde telemarketing supervisors.

In sommige contexten moet een supervisor voor telemarketing gegevenssets kunnen analyseren en strategische beslissingen nemen op basis van zijn of haar analyse. Een supervisor kan bijvoorbeeld zien dat bellers elke avond op een bepaald tijdstip op een bepaald tijdstip verkopen, terwijl ze uren later succesvol naar een ander gebied verkopen. Een supervisor moet mogelijk sets van nummers uit bepaalde regio's toewijzen aan de meest productieve bellers om ervoor te zorgen dat zijn of haar bedrijf de grootste voordelen haalt uit een regio waar de meeste verkopen mogelijk zijn.