テレマーケティングスーパーバイザーになるにはどうすればよいですか？

テレマーケティングのキャリアの個人は、電話で製品やサービスを販売する責任があります。 テレマーケティングの監督者は通常、コールセンターの担当者の行動を指示し、従業員のスケジュールを作成し、パフォーマンスの改善を奨励する責任があります。 テレマーケティングのスーパーバイザーになるには、ほとんどの場合、テレマーケティングの専門家またはコールセンターの代表者としての経験が必要です。 場合によっては、テレマーケティングスーパーバイザーになるために必要な唯一の学業準備は高校の卒業証書である場合があります。 ただし、ソフトウェアや医療機器など、より専門的な分野の雇用主は、テレマーケティングの監督者が関連分野の強力なバックグラウンドを持っていることが必要になる場合があります。

テレマーケティングのスーパーバイザーになりたい人は、優れた口頭でのコミュニケーションスキルが必要です。 このレベルに昇進するには、テレマーケティングの専門家としての能力を証明する必要があります。 この分野の個人には、アイデアを伝えるための声しかありません。 多くの人にとって、これは成功する前に練習する必要があるスキルです。

強力なリーダーになることも重要です。 テレマーケティングのスーパーバイザーになるには、リーダーシップのテクニックを通じて組織の売上を増やすことができなければなりません。 従業員間の競争の感覚を作成するインセンティブプランを開発する必要があります。 重要なリーダーシップスキルが不足していると感じた場合は、実績のある技術について学び、コールセンターで機能する可能性のあるアイデアについてブレインストーミングできるリーダーシップコースまたはワークショップを受講することをお勧めします。

テレマーケティングの監督者は、多くの場合、データ入力タスクを実行することが期待されています。 たとえば、監督者は各シフトの終わりに販売データを記録しなければならない場合があります。 テレマーケティングのスーパーバイザーになるには、新しいコンピュータープログラムを快適に学習する必要があります。 また、技術の専門家が常に利用できるとは限らないため、コンピューターやプログラムに関する低レベルの問題を修正できる必要があります。 基本的なコンピューター機能を実行するためのコースは、多くの場合、地域コミュニティおよび専門の開発センターによって提供されます。 ほとんどの雇用主は、新しく雇われたテレマーケティング監督者にトレーニングを提供しています。

状況によっては、テレマーケティングスーパーバイザーは、データセットを分析し、その分析に基づいて戦略的な意思決定を行える必要があります。 たとえば、スーパーバイザーは、毎晩特定の時間に発信者が特定の地域に販売しているのに、数時間後に別の地域に販売することに成功する場合があります。 監督者は、自分の会社が最大限の販売が可能な地域から最大の利益を確実に得るために、特定の地域から最も生産的な発信者に一連の番号を割り当てる必要がある場合があります。