Hvad er de forskellige faktureringskontorer job?
En faktureringskontor er ansvarlig for at sende fakturaer til klienter og behandle betalinger. Der findes forskellige faktureringskontorer i mange forskellige brancher, og kompleksiteten af det specifikke job dikterer det krævede uddannelsesniveau. Faktureringskontorspositioner findes ofte på hoteller, tjenesteudbydere, forsikringsselskaber og telekommunikationsfirmaer.
Mange faktureringskontorer job er entry-level positioner, der kræver et gymnasium eksamensbevis og nogle forudgående kundeservice oplevelse. Kontorister er ansvarlige for udskrivning af fakturaer, der specificerer de varer og tjenester, der leveres til hver kunde. Kontorist giver kunden fakturaen og behandler derefter betalingen. Fakturaer til forsikringsselskaber og andre finansielle virksomheder er ofte komplicerede at udarbejde, og disse virksomheder kræver normalt faktureringskontorer for at have en baggrund inden for finansielle tjenester eller en forretnings- eller finansieringsgrad. Succesfulde faktureringskontorer flytter ind i vejlederpositioner og kan i sidste ende blive faktureringschefer.
Hoteller og rejsebureauer beskæftiger faktureringskontorer til at arbejde på hotelreceptionsborde, kiosker i lufthavne og jernbanestationer. Disse kontorer sælger billetter og tager forbehold. De fleste virksomheder forventer også, at kontoristerne skal give kunderne grundlæggende oplysninger om de leverede tjenester, og nogle arbejdsgivere forventer, at kontorister proaktivt vil promovere udflugter og produkter. Kontorister får normalt en vis grundlæggende kundeservicetræning og instrueres i, hvordan man håndterer kundeklager. I situationer, hvor kontorister ikke kan løse et faktureringsspørgsmål eller anden kundeklager, skal kontorister henvise sagen til en vejleder.
Faktureringskontorer, der er ansat af forsikringsselskaber, skal samarbejde med medicinske faciliteter, bilværksteder og andre tjenesteudbydere for at bestemme omkostningerne ved de ydelser, der leveres til den forsikrede. Kontorister er ansvarlige for at give forsikrede en detaljeret oversigt over de udgifter, der er dækket af forsikringskontrakten, og de udgifter, som forsikrede skal betale af lommen. Medicinske faktureringskontorer skal normalt have noget kendskab til medicinske procedurer for at sikre, at virksomheden og forsikrede kun faktureres for medicinsk nødvendige procedurer.
Hjælpefirmaer ansætter faktureringskontorer til at behandle betalinger for elektricitet, vand og gas tjenester. Mange forsyningsselskaber ejes af kommuner, hvilket betyder, at faktureringskontorer er statsansatte. Disse kontoriststillinger er normalt job på entry-level, og kundeklager håndteres normalt af en separat afdeling.
Satellitudbydere, kommunikationsfirmaer og andre tjenesteudbydere ansætter faktureringskontorer, der er ansvarlige for både at behandle betalinger og anmode om nye klienter. Mange virksomheder giver faktureringskontorer skøn om at tilbyde rabatpriser til utilfredse kunder for at gemme eksisterende kontrakter og tilbyde tilbud til potentielle kunder for at skabe salg. Det faktiske salg håndteres normalt af salgspecialister, men faktureringskontorer modtager ofte en slags provision for at henvise. Faktureringskontorer håndterer også klager og spørgsmål i forbindelse med servicefakturaer, men ikke tekniske spørgsmål i forbindelse med leverede tjenester.