異なる請求書担当者の仕事は何ですか？

請求書担当者は、クライアントに請求書を送信し、支払いを処理する責任があります。 さまざまな請求書担当の職種がさまざまな業界で見受けられますが、特定の職種の複雑さによって必要なトレーニングのレベルが決まります。 請求書係の役職は、ホテル、公共事業会社、保険会社、通信会社などでよく見られます。

多くの請求書担当職は、高校の卒業証書と事前の顧客サービス経験が必要な入門レベルの職です。 店員は、各顧客に提供される商品とサービスの詳細を記載した請求書を印刷する責任があります。 店員は顧客に請求書を提供し、支払いを処理します。 保険会社や他の金融会社の請求書は準備が複雑であることが多く、これらの会社は通常、金融サービス分野またはビジネスまたは金融関連の学位のバックグラウンドを持つために請求書記者を必要とします。 成功した請求書記者は監督者の地位に移り、最終的には請求書管理者になります。

ホテルや旅行会社は、ホテルの受付、空港のキオスク、駅で働くために請求書係を雇っています。 これらの店員はチケットを販売し、予約を取ります。 ほとんどの企業は、店員が提供するサービスに関する基本情報を顧客に提供することも期待しており、一部の雇用主は店員が遠足や製品を積極的に促進することを期待しています。 店員は通常、基本的な顧客サービストレーニングを受け、顧客からの苦情への対処方法について指導を受けます。 店員が請求事項やその他の顧客の苦情を解決できない状況では、店員はその問題を監督者に照会する必要があります。

保険会社に雇用されている請求書店は、医療機関、自動車修理店、およびその他のサービスプロバイダーと連携して、被保険者に提供されるサービスのコストを決定する必要があります。 書記官は、保険契約の対象となる費用と、被保険者が自己負担する費用の詳細な内訳を被保険者に提供する責任を負います。 通常、医療請求書担当者は、医療処置についてある程度の知識を持っている必要があります。これは、会社と被保険者が医療的に必要な処置についてのみ請求されるようにするためです。

公益事業会社は、請求書係を採用して、電気、水道、ガスのサービスの支払いを処理します。 多くの公益事業は自治体によって所有されています。つまり、請求書記官は政府職員です。 これらの店員のポジションは通常エントリーレベルの仕事であり、顧客からの苦情は通常別の部門で処理されます。

サテライトプロバイダー、通信会社、およびその他のサービスプロバイダーは、支払いの処理と新しいクライアントの勧誘の両方を担当する請求書店員を雇用しています。 多くの企業は、既存の契約を保存するために不満を抱いている顧客に割引料金を提供し、販売を誘導するために見込み客に取引を提供するために、請求書係に裁量を与えます。 通常、実際の販売は販売スペシャリストが担当しますが、請求書店員は紹介を行うために何らかの手数料を受け取ることがよくあります。 請求書担当者は、サービスの請求書に関する苦情や質問も処理しますが、提供されるサービスに関する技術的な質問は処理しません。