Hvad gør en computertjenestetekniker?
En computertjenestetekniker arbejder typisk, enten privat eller for et andet firma, til at reparere og vedligeholde forskellige aspekter af forskellige computerhardware og softwaresystemer. Dette kan omfatte alt fra installation og opdatering af software på en computer til opsætning og installation af hardware, der følger med en computer. Mens mindre computernetværk og -systemer også kan installeres eller vedligeholdes af denne type teknikere, vil han eller hun ikke typisk være involveret i opsætning af større netværkssystemer. En computertjenestetekniker kan også være ansvarlig for at håndtere kundeservice og papirarbejde.
En computerservicetekniker har primære opgaver typisk omkring vedligeholdelse og installation af forskellige computersystemer og programmer. Dette inkluderer ofte både software og hardware relateret til en computer eller et system. Grundlæggende opgaver kan omfatte installation og opdatering af et operativsystem (OS) på en computer, fejlfinding af problemer, der måtte opstå med hardware eller software, og opsætning og udførelse af vedligeholdelse på enheder som printere, modemer og computertasker.
En computertjenestetekniker kan potentielt finde arbejde for et andet firma, ofte overvåge og håndtere software- og hardwareproblemer til et kontor eller butik, eller oprette sin egen virksomhed. Denne type privat operation kører typisk som et værksted for computere og andre enheder, der ofte leverer service og vedligeholdelse til forskellige computerproblemer. En computertjeneste-tekniker kan også levere installation af software og hardware på en computer samt udføre datagendannelse og fejlfinding af softwareproblemer for en kunde.
Uanset hvilken type arbejde en computertjenestetekniker finder, vil han eller hun sandsynligvis også skulle håndtere kundeservice og papirarbejde. Han eller hun skal normalt være i stand til at kommunikere om software- og hardwareproblemer på en måde, som kunder eller kolleger kan forstå, og forklare, hvordan disse problemer kan løses. Papirarbejde vil normalt involvere serviceordrer og anmodninger om bestemte stykker eller softwareprogrammer samt kvitteringer for kunder og udgiftsrapporter for virksomheder.
Den uddannelse, der er nødvendig for at blive computertjenestetekniker, indebærer typisk kun to års undervisning efter gymnasiumseksamen eller færdiggørelse af et GED-program. Denne uddannelse kan modtages på et universitet eller et universitet, og der er en række tekniske skoler, der også leverer programmer til at blive edb-servicetekniker. Disse programmer involverer ofte kurser inden for elektronik, computervedligeholdelse og reparation og forståelse af, hvordan man løser almindelige problemer.