Hvad gør en databasespecialist?
En databasespecialist administrerer softwareprogrammet for en virksomhed. Den type information, som en databasespecialist indsamler og administrerer, er typisk information om forretningens kundeemner og kunder. Mens databasespecialisten administrerer de data, der indgår i softwareprogrammet, arbejder manager også med forskellige andre ansatte i virksomheden for at indsamle, overvåge og dele de oplysninger, der er indsamlet.
Det første skridt, som en databasespecialist tager, når han arbejder for en arbejdsgiver eller en klient, er at bestemme kundens behov. Databaser bruges på tværs af alle typer industrier, men hver virksomhed eller virksomhed har sine egne specifikke behov og krav. Når databasespecialisten vurderer virksomhedens behov, kan databasespecialisten evaluere den aktuelle software.
Ved evaluering af den aktuelle databasesoftware kan databasespecialisten bestemme, om virksomheden indsamler de oplysninger, den skal. For nogle virksomheder kan det være at indsamle oplysninger såsom kundens navn og postadresse sammen med et telefonnummer, e-mail-adresse og en registrering af kundens købsadfærd hos virksomheden.
Databasespecialisten kan bruge disse oplysninger til at rapportere resultater til forskellige afdelinger i virksomheden. F.eks. Kan en databasespecialist typisk køre rapporter fra softwaren. Disse rapporter kan hjælpe marketingafdelingen med at bestemme, hvordan marketingkampagner påvirker kundernes købsadfærd. Marketingafdelingen bruger også de oplysninger, som databasespecialisten indsamler til at sende markedsføringsmateriale, herunder e-mails, brochurer, direct mail-kampagner, kuponer, kataloger og mere.
Specialisten bruger også meget tid på at opdatere de oplysninger, der findes i softwaren. For eksempel, hvis marketingafdelingen sender et postkort til hele databasen, der inkluderer en kuponkode, vil dataspecialisten arbejde med de salgsfolk, der bestiller online og via telefon for at spore svaret på direct mail-kampagnen.
Databasespecialisten modtager også postkort, der af forskellige grunde returneres som uudleverelige. Specialisten kan kontakte kunden i et forsøg på at opdatere deres kontaktoplysninger i systemet eller fjerne nogen af de oplysninger, der ikke længere er gyldige. Hvis postkortet returneres med en ny adresse, men postkontoret ikke kan videresende det, fordi videresendelsen er udløbet, kan databasespecialisten opdatere adressen i databasen.