Que fait un spécialiste de la base de données?
Un spécialiste de la base de données gère le logiciel pour une entreprise. Le type d'informations qu'un spécialiste en base de données collecte et gère est généralement des informations sur les prospects et les clients de l'entreprise. Tandis que le spécialiste de la base de données gère les données qui entrent dans le logiciel, le responsable collabore également avec divers autres employés de l'entreprise pour collecter, surveiller et partager les informations collectées.
La première étape qu'un spécialiste en base de données entreprend lorsqu'il travaille pour un employeur ou un client consiste à déterminer les besoins du client. Les bases de données sont utilisées dans tous les types d'industries, mais chaque entreprise ou société a ses propres besoins et exigences. Une fois que le spécialiste de la base de données a évalué les besoins de l'entreprise, il peut évaluer le logiciel actuel.
L'évaluation du logiciel de base de données actuel permet au spécialiste de la base de données de déterminer si l'entreprise collecte les informations qu'elle devrait collecter. Pour certaines entreprises, il peut s'agir de collecter des informations telles que le nom et l'adresse postale du client, ainsi qu'un numéro de téléphone, une adresse électronique et un enregistrement du comportement d'achat du client avec l'entreprise.
Le spécialiste de la base de données peut utiliser ces informations pour communiquer les résultats à différents départements de l'entreprise. Par exemple, un spécialiste de la base de données peut généralement générer des rapports à partir du logiciel. Ces rapports peuvent aider le service marketing à déterminer l'incidence des campagnes marketing sur le comportement d'achat des clients. Le service marketing utilise également les informations collectées par le spécialiste de la base de données pour envoyer des supports marketing, notamment des courriers électroniques, des brochures, des campagnes de publipostage, des coupons, des catalogues, etc.
Le spécialiste passe également beaucoup de temps à mettre à jour les informations contenues dans le logiciel. Par exemple, si le service marketing envoie une carte postale à l'ensemble de la base de données contenant un code de coupon, le spécialiste des données travaillera avec les commerciaux qui passent les commandes en ligne et par téléphone pour suivre la réponse à la campagne de publipostage.
Le spécialiste de la base de données recevra également des cartes postales qui seront retournées comme non distribuables pour diverses raisons. Le spécialiste peut contacter le client dans le but de mettre à jour ses informations de contact dans le système ou de supprimer des informations qui ne sont plus valides. Si la carte postale est renvoyée avec une nouvelle adresse mais que le bureau de poste n'est pas en mesure de la transmettre car le transfert a expiré, le spécialiste de la base de données peut mettre à jour l'adresse dans la base de données.