Hvad gør en KPO-konsulent?
Viden proces outsourcing (KPO) industrien inkluderer alle de tjenester, der er indgået for at udføre forskning og analyse, der gør det muligt for fagfolk at tage informerede beslutninger. F.eks. Kan en juridisk professionel have en KPO-virksomhed til at udføre forskning, der kan gøre det muligt for ham eller hende at udarbejde en kontrakt for en klient. En KPO-konsulent er enhver professionel, der enten udfører KPO-konsulentarbejde for en klientvirksomhed eller en professionel, der er specialiseret i at hjælpe klientvirksomheder med at finde KPO-medarbejdere, der kan udføre opgaver til dem.
Når en KPO-konsulent udfører outsourcet arbejde for en klient, afhænger hans eller hendes job i vid udstrækning af hans eller hendes rolle og status i en organisation. For eksempel kan en KPO-udøvende konsulent være ansvarlig for at kommunikere direkte med kontakter fra klientvirksomheder. Han eller hun kan også bestemme, hvilke slags tjenester hans eller hendes KPO-organisation leverer og har det sidste sige i spørgsmål vedrørende omkostninger og teknologi og praksis, der bruges i hans eller hendes forretning.
Nogle KPO-fagfolk analyserer intelligens og rapporterer tilbage til klienter med anbefalede handlinger og strategier. Når dette er tilfældet, mødes en KPO-konsulent ofte klienter, inden han udfører analyse for at afgøre, hvilke løsninger de søger. KPO-konsulenter i udlandet kan kommunikere med klienter online eller via telefon. En KPO-konsulent udarbejder en rapport, hvor han eller hun leverer konklusioner og forklarer, hvordan han eller hun kom til disse konklusioner.
Det er også muligt, at en KPO-konsulent kan beskrive en professionel, der er ansvarlig for at hjælpe klienter med at finde KPO-virksomheder til at blive kontrakt. For eksempel kan en klient mødes med en KPO-konsulent og præsentere ham eller hende for en række problemer eller potentielle projekter. En konsulent kan derefter oprette en klient sammen med KPO-medarbejdere, som han eller hun har brugt før, og som han eller hun er sikker på, kan fungere godt. Denne form for konsulent kan fungere som mellemmand mellem en klientvirksomhed og en KPO-forretning, hvilket gør det muligt for en klient at føle sig sikker på, at han eller hun outsourcing til et firma, der følger visse standarder og retningslinjer.
En KPO-konsulent kan også arbejde som en rekrutterer. Når dette er tilfældet, kan han eller hun muligvis modtage og læse genoptagelser og vælge arbejdstagere, som han eller hun mener kan være værdifulde KPO-fagfolk. I nogle henseender kan en konsulent også besøge prestigefyldte skoler for at møde lovende håbefulde fagfolk.