¿Qué hace un consultor de KPO?
La industria de la subcontratación de procesos de conocimiento (KPO) incluye todos los servicios que se contratan para realizar investigaciones y análisis que permiten a los profesionales tomar decisiones informadas. Por ejemplo, un profesional legal podría contratar un negocio de KPO para realizar investigaciones que puedan permitirle componer un contrato para un cliente. Un consultor de KPO es cualquier profesional que realice trabajos de consultoría de KPO para un negocio de clientes o un profesional que se especialice en ayudar a las empresas clientes a encontrar trabajadores de KPO que puedan completar tareas para ellos.
Cuando un consultor de KPO realiza un trabajo subcontratado para un cliente, su trabajo depende en gran medida de su papel y su estado en una organización. Por ejemplo, un consultor ejecutivo de KPO podría ser responsable de comunicarse directamente con los contactos de las empresas de los clientes. Él o ella también podría determinar qué tipo de servicios ofrecen su organización KPO y tener la última palabra en asuntos relacionados con el costo y la tecnología y las prácticas.ed en su negocio.
Algunos profesionales de KPO analizan la inteligencia e informan a los clientes con acciones y estrategias recomendadas. Cuando este es el caso, un consultor de KPO a menudo se reúne con los clientes antes de realizar el análisis para determinar para qué soluciones están buscando. Los consultores de KPO en el extranjero pueden comunicarse con clientes en línea o por teléfono. Un consultor de KPO compone un informe en el que él o ella proporciona conclusiones y explica cómo llegó a estas conclusiones.
También es posible que un consultor de KPO pueda describir a un profesional que es responsable de ayudar a los clientes a encontrar que las compañías de KPO se contraten. Por ejemplo, un cliente puede reunirse con un consultor de KPO y presentarle una serie de problemas o proyectos potenciales. Luego, un consultor puede establecer a un cliente con trabajadores de KPO a quienes ha usado antes y a quien está seguro de que puede funcionar bien. EsteEl tipo de consultor puede servir como intermediario entre un negocio de clientes y un negocio de KPO, lo que permite a un cliente sentirse seguro de que está subcontratando a una empresa que sigue ciertos estándares y directrices.
Un consultor de KPO también puede funcionar como reclutador. Cuando este es el caso, él o ella podrían recibir y leer currículums y elegir trabajadores que él o ella cree que pueden ser profesionales valiosos de KPO. En algunos aspectos, un consultor también podría visitar prestigiosas escuelas para conocer a profesionales aspirantes prometedores.