Hva gjør en KPO-konsulent?
KPO-bransjen (Knowledge Process Outsourcing) inkluderer alle tjenestene som er levert for å utføre forskning og analyse som gjør det mulig for fagfolk å ta informerte beslutninger. En juridisk profesjonell kan for eksempel inngå en KPO-virksomhet for å utføre forskning som kan gjøre det mulig for ham eller henne å utarbeide en kontrakt for en klient. En KPO-konsulent er enhver profesjonell som enten utfører KPO-konsulentarbeid for en klientvirksomhet eller en profesjonell som spesialiserer seg på å hjelpe klientbedrifter med å finne KPO-arbeidere som kan fullføre oppgaver for dem.
Når en KPO-konsulent utfører outsourcet arbeid for en klient, avhenger hans eller hennes jobb i stor grad av hans eller hennes rolle og status i en organisasjon. For eksempel kan en KPO-konsulent være ansvarlig for å kommunisere direkte med kontakter fra klientbedrifter. Han eller hun kan også bestemme hvilke slags tjenester hans eller hennes KPO-organisasjon tilbyr og ha den endelige uttalelsen i saker angående kostnader og teknologi og praksis som brukes i hans eller hennes virksomhet.
Noen KPO-fagpersoner analyserer intelligens og rapporterer tilbake til klienter med anbefalte handlinger og strategier. Når dette er tilfelle, møter en KPO-konsulent ofte kunder før han utfører analyse for å finne ut hvilke løsninger de leter etter. KPO-konsulenter i utlandet kan kommunisere med kunder online eller via telefon. En KPO-konsulent utarbeider en rapport der han eller hun gir konklusjoner og forklarer hvordan han eller hun kom til disse konklusjonene.
Det er også mulig at en KPO-konsulent kan beskrive en profesjonell som er ansvarlig for å hjelpe kunder med å finne KPO-selskaper til å trekke seg sammen. For eksempel kan en klient møte med en KPO-konsulent og presentere ham eller henne en rekke problemer eller potensielle prosjekter. En konsulent kan deretter sette opp en klient med KPO-arbeidere som han eller hun har brukt før og som han eller hun er sikker på kan yte godt. Denne typen konsulenter kan fungere som mellommann mellom en klientvirksomhet og en KPO-virksomhet, slik at en klient kan føle seg trygg på at han eller hun outsourcing til et selskap som følger visse standarder og retningslinjer.
En KPO-konsulent kan også jobbe som rekrutterer. Når dette er tilfelle, kan vedkommende motta og lese gjennom gjenoppta og velge arbeidere som han eller hun mener kan være verdifulle KPO-fagfolk. I noen henseender kan en konsulent også besøke prestisjetunge skoler for å møte lovende profesjonelle.