Co robi konsultant KPO?
Przemysł outsourcingu procesów wiedzy (KPO) obejmuje wszystkie usługi, które są umowne w celu przeprowadzenia badań i analizy, które umożliwiają profesjonalistom podejmowanie świadomych decyzji. Na przykład prawny profesjonalista może zawrzeć biznes KPO w celu przeprowadzenia badań, które mogą umożliwić mu skomponowanie umowy dla klienta. Konsultant KPO to każdy profesjonalista, który albo wykonuje pracę konsultingową KPO dla firmy klienta lub profesjonalistę, który specjalizuje się w pomaganiu firmom klientom w znalezieniu pracowników KPO, którzy mogą wykonać dla nich zadania.
Kiedy konsultant KPO wykonuje pracę z zewnątrz dla klienta, jego praca zależy w dużej mierze od jego roli i statusu w organizacji. Na przykład konsultant wykonawczy KPO może być odpowiedzialny za bezpośrednio komunikowanie się z kontaktami firm klientów. Może również ustalić, jakie usługi świadczy jego organizacja KPO i mieć ostateczne głosy w sprawach dotyczących kosztów i technologii i praktykEd w swoim biznesie.
Niektórzy specjaliści KPO analizują inteligencję i zgłaszają się do klientów z zalecanymi działaniami i strategiami. W takim przypadku konsultant KPO często spotyka się z klientami przed przeprowadzeniem analizy, aby ustalić, na które rozwiązania szukają. Konsultanci KPO za granicą mogą komunikować się z klientami online lub telefonicznie. Konsultant KPO komponuje raport, w którym przedstawia wnioski i wyjaśnia, w jaki sposób doszedł do tych wniosków.
Możliwe jest również, że konsultant KPO może opisać profesjonalistę odpowiedzialnego za pomoc klientom w znalezieniu firm KPO w zawarciu umowy. Na przykład klient może spotkać się z konsultantem KPO i przedstawić mu szereg problemów lub potencjalnych projektów. Następnie konsultant może skonfigurować klienta z pracownikami KPO, z których używał wcześniej i którego z pewnością może dobrze osiągnąć. TenW pewnym sensie konsultant może służyć jako pośrednik między firmą klientów a firmą KPO, umożliwiając klientowi poczuć się bezpiecznie, że on lub ona zleca firmie, która przestrzega określonych standardów i wytycznych.
Konsultant KPO może również pracować jako rekruter. W takim przypadku może on otrzymywać i przeczytać CV i wybrać pracowników, którzy według niego mogą być cennymi specjalistami KPO. Pod pewnymi względami konsultant może również odwiedzić prestiżowe szkoły, aby spotkać się z obiecującymi aspirującymi profesjonalistami.