Hvad gør en merchandise manager?
En merchandise manager køber og arrangerer produkter i en butik for at maksimere salgsvolumen. Dette kan involvere produkter i en enkelt butik eller på tværs af en kæde af relaterede faciliteter afhængigt af virksomhedens ledelsesstruktur. Jobåbninger af denne art kræver typisk mindst to års erfaring med merchandise management, og det er også muligt at gå på college eller teknisk skole for at modtage en grad i dette eller et beslægtet emne. Selvom det ikke er et absolut krav, kan grader gøre ansøgere mere konkurrencedygtige.
Merchandise-ledere er nødt til at holde styr på trends. De kan deltage i konferencer og messer, læse fagmagasiner, følge popkultur og bruge andre værktøjer til at finde ud af, hvilke slags produkter folk sandsynligvis vil købe og måtte kræve i fremtiden. Ved hjælp af disse oplysninger beslutter de, hvad de skal bestille til butikken og træffer beslutninger om timing og ordremængde. Når produkterne ankommer, arrangerer merchandise manager dem på den mest passende måde at øge salget ved at tænke på layoutet af hele butikken i processen.
I en stor butik kan en merchandise manager have assistenter. Individuelle afdelinger kan have deres egne merchandising-medarbejdere, der organiserer deres produkter, mens de forbliver ansvarlige over for en chefchef. Disse medarbejdere kan spore individuelt salg og tendenser i deres afdelinger og kan hjælpe med udarbejdelsen af salgsrapporter. Sådanne dokumenter giver vigtige oplysninger om, hvad der sælges og hvornår, for at give merchandise-chefer mulighed for at tage informerede beslutninger om genåbning og udvidelse af de tilbudte produkter.
Personaleuddannelse kan også være et ansvar hos merchandise manager. Folk får muligvis uddannelse i, hvordan man sælger et produkt, med information om dets oprindelse og anvendelser, for at øge kundetilfredsheden og salget. Kontorister i et stormagasin kan for eksempel være nødt til at vide om aktuelle modetrends, så de kan komme med gode anbefalinger til kunderne. Takt kan også være en del af træningen; hvis en kjole ikke ser passende ud for en kunde, for eksempel skal kontorist være i stand til at sige det grådigt og uden at forårsage fornærmelse.
Foruden universitetsuddannelse kan folk få uddannelse på dette felt ved at arbejde i individuelle afdelinger med en merchandise manager som mentor. Nogle virksomheder opfordrer deres ledere og ledende medarbejdere til at passe lovende medarbejdere, hvilket gør det lettere at bevæge sig op på senioritetskæden ved virksomhedens bedste og lyseste. Mennesker med lang erfaring højt i merchandising-rækkerne i en butik kan muligvis overføre til en anden, når positioner åbnes, eller kan bruge denne erfaring til at ansøge om et job hos et andet firma.