Hvad gør en merchandise filler?

Et merchandise order filler gennemgår kundeordrer og enten sender produkterne til klienten eller arrangerer for kunderne at indsamle de købte varer fra et afhentningssted. Typisk anvendes ordreudfyldere af detailhandlere, grossister eller produktproducenter. Et fyldstof til en ordreordre skal muligvis afhente tunge genstande, så disse job kræver en vis fysisk styrke såvel som nogle administrative evner.

Generelt kræver arbejdsgivere ikke ordreudfyldere for at have college grader eller erhvervsspecifikke kvalifikationer. Mange firmaer udfylder imidlertid kun ordrer for fyldning af varer med kandidater, der har afsluttet gymnasiet. Virksomheder arrangerer normalt træning på arbejdspladsen for nye medarbejdere, og længden af ​​uddannelsesprocessen afhænger til dels af de forskellige typer af varer, som ordrerens fyldstof skal håndtere.

Mange virksomheder gør det muligt for forbrugere og erhvervskunder at bestille produkter online, via telefon eller via mail. Ordrerne modtages direkte af de ansatte, der sender produkterne eller af administrativt personale, der videregiver detaljer om ordrene til backoffice ordreudfyldningsbesætningen. Efter modtagelse af en klientanmodning skal fyldmaterialet med handelsordre lokalisere de anmodede varer. I mange tilfælde opbevares forsyninger med varer på lager, og ordreudfyldningsindretningen skal lokalisere den ønskede vare ved at henvise til ordrekoden med koder, der er trykt på emballerede varer. Når varerne er placeret, kan ordreudfyldningsindretningen sende varerne til klienten ved hjælp af posttjenesten eller ved at arrangere en hurtig levering.

Nogle producenter producerer kun varer, når ordrer modtages af klienter. I disse tilfælde skal ordreudfyldningsindholdet videregive ordrens detaljer til produktionsafdelingen og derefter træffe aftaler om, at den færdige vare sendes til klienten. Fyldstoffer til merchandise-ordrer er også ansvarlige for bestilling af forsyninger hos virksomheder, der holder lagerbeholdningen til rådighed. Typisk underretter ordreudfyldningsindretningen produktionsafdelingen eller produktleverandøren, når beholdningen falder under et bestemt niveau.

I de fleste tilfælde har et merchandise order filler ingen direkte kontakt med firmaets klienter. Bestil fyldstoffer kontakte undertiden klienter for at bekræfte kundeoplysninger såsom leveringsadressen. Når forsyninger med merchandise er udtømt, kan en ordreudfylder direkte kontakte klienter for at tilbyde alternative typer merchandise eller for at give klienten et skøn over, hvor lang tid det vil tage for virksomheden at erhverve yderligere forsyninger af den anmodede vare. Nogle grossister og detailhandlere har hentet lokationer på lager, hvor klienterne kan indsamle varer direkte fra ordreudfylderne. Virksomheder kræver typisk ordreudfyldere, der handler direkte med offentligheden for at have gode kundeservicefærdigheder.