Vad gör ett beställningsfyllmedel?

Ett beställningsfyllmedel granskar kundbeställningar och antingen skickar produkterna till klienten eller ordnar för kunder att samla in de köpta varorna från en hämtplats. Normalt används orderfyllmedel av detaljister, grossister eller produkttillverkare. Ett fyllnadsföremål för varor beställer kanske måste plocka upp tunga föremål så att dessa jobb kräver en viss fysisk styrka såväl som vissa administrativa färdigheter.

I allmänhet kräver arbetsgivare inte orderfyllare för att ha högskoleexamen eller yrkesspecifika kvalifikationer. Många företag fyller emellertid endast positioner för fyllning av varor med kandidater som har avslutat gymnasiet. Företag ordnar normalt utbildning på arbetsplatsen för nya anställda och utbildningsprocessens längd beror delvis på de olika typerna av varor som orderfyllaren måste hantera.

Många företag gör det möjligt för konsumenter och företagskunder att beställa produkter online, via telefon eller via posten. Beställningarna tas emot direkt av de anställda som skickar ut produkterna eller av administrativ personal som skickar information om beställningarna till backoffice orderbesättningen. Vid mottagande av en klientförfrågan måste varuproduktionsfyllaren hitta de begärda artiklarna. I många fall lagras varor i lager och orderfyllaren måste lokalisera den begärda artikeln genom att korsreferenser beställningskoden med koder tryckta på förpackade varor. När artiklarna har hittats kan orderfyllaren skicka varorna till klienten genom att använda posttjänsten eller genom att ordna en expressleverans.

Vissa tillverkare producerar endast varor när beställningar tas emot av kunder. I dessa fall måste orderfyllningsmedlet överföra beställningsinformationen till tillverkningsavdelningen och sedan ordna hur de slutförda varorna skickas till klienten. Varuorderfyllare är också ansvariga för att beställa leveranser till företag som håller lagerleveranser till hands. Normalt meddelar orderfyllningsmedlet tillverkningsavdelningen eller produktleverantören när lagret faller under en viss nivå.

I de flesta fall har ett beställningsfyllmedel ingen direktkontakt med företagets kunder. Orderfyllare kontaktar ibland kunder för att verifiera kundinformation som leveransadress. När leveranser av varor är uttömda kan ett orderfyllningsmedel direkt kontakta kunder för att erbjuda alternativa typer av varor eller för att ge kunden en uppskattning av hur lång tid det kommer att ta för företaget att skaffa ytterligare leveranser av den begärda varan. Vissa grossister och detaljhandlare har hämtat platser på lager där kunder kan hämta varor direkt från orderfyllarna. Företag kräver vanligtvis orderfyllare som handlar direkt med allmänheten för att ha god kundtjänst.