Hvad gør en henvisningsadministrator?
En henvisningsleder er ofte en sygeplejeperson, der er ansvarlig for at kommunikere med personer, der spørger om optagelse i et sygeplejecenter. Han eller hun er også ansvarlig for at udføre markedsføringsopgaver, såsom at lære om konkurrenters adfærd og styrke et anlægs forhold til det samfund, hvor det befinder sig. I mange tilfælde kan en henvisningsansvarlig også være ansvarlig for at diktere og opretholde de principper og praksis, som hans eller hendes facilitet følger. Med andre ord deltager denne form for manager i at bestemme, hvilken type image hans eller hendes facilitet har, og hvordan det skal opfattes af et samfund.
Personer, der bliver henvisningsledere, har en tendens til at have baggrunde i sygepleje. Dette betyder, at de ofte har en slags sygeplejecertificering og også har flere års erfaring med behandling af patienter. De har også erfaring som administrative fagfolk, som inkluderer organisering af medicinske poster og udførelse af økonomiske opgaver. I mange tilfælde har henvisningsledere ofte erfaring med markedsføring og reklame.
Marketing er en nøglefunktion af en henvisningschef. Når denne form for sygeplejerske arbejder for et firma, der består af flere faciliteter, er han eller hun ansvarlig for at lære om hver enkelt facilitets image i dets respektive samfund. Han eller hun kan muligvis samarbejde med marketingfolk for at udvikle annoncer og andre kampagner for at forbedre et anlægs image.
En henvisningschef er også en salgsprofessionel. Han eller hun kan muligvis gå ud i et samfund for at mødes med personer, der er interesseret i et anlægs tjenester. I nogle tilfælde kan han eller hun udvikle strategiske forhold til virksomheder og samfundsorganisationer, der er gavnlige for en facilitet.
Som salgsmedarbejder skal en henvisningschef være opmærksom på at nå lukning. Med andre ord kan en manager muligvis definere hans eller hendes succes ud fra hans eller hendes evne til at tilfredsstille potentielle kunder og forretningsforbindelser og afslutte forhandlinger. Det er også almindeligt, at en henvisningschef møder nye henvisningskilder, såsom medicinsk fagfolk, og for at styre disse forhold.
En henvisningsleder er også ansvarlig for regelmæssigt at kommunikere med ledelse og medarbejdere. For eksempel kan han eller hun mødes med sygeplejersker for at diskutere nye optagelser i en facilitet og nye initiativer, der kan hjælpe med at forbedre billedet og den samlede succes for en sygeplejecentral. Han eller hun mødes også med ledelsen for at diskutere salg af data og for at skabe strategier for markedsoptimering og vækst.