Hvad gør en detailhandelsrepræsentant?
En detailhandelsrepræsentant engagerer kunderne aktivt ved at forsøge at matche deres behov med et virksomheds produkter. I de fleste tilfælde initierer og afslutter salgsrepræsentanten salgstransaktioner i en fysisk butik. De, der er involveret i at sælge produkter, er muligvis nødt til at forklare deres funktioner til kunderne, demonstrere, hvordan de forskellige funktioner fungerer og håndtere afkast og udvekslinger. Andre opgaver, såsom merchandising, lagerbeholdning og tælling af inventar, kan også blive en del af en detailhandelsrepræsentants rutine.
At arbejde som detailhandelsrepræsentant involverer hovedsageligt service af walk-in-kunder, der er interesseret i at købe en butiks merchandise. Nogle repræsentanter tilbringer det meste af deres arbejdsdage på salgsgulvet, hjælper med spørgsmål og anbefaler nogle produkter. Repræsentanten kan være ansvarlig for lukning og behandling af salget i et kasseapparat, især hvis han får en provision. Andre typer salgsagenter er specialiserede i håndtering af returvarer og børser.
Afhængigt af arten af hans position kan en detailhandler muligvis hjælpe kunder, der ikke er tilfredse med et køb. Han kan undersøge kundens købsbevis såvel som det returnerede produkt for at sikre, at det enten kan gensælges eller reddes af butikken for kredit. En salgsrepræsentant kan foreslå et mere passende alternativ eller blot udstede en refusion til kunden. Han vil sandsynligvis spørge kunden, hvad der førte til beslutningen om at returnere varen og komme med forslag til produktforbedringer til en vejleder om nødvendigt.
I både masse- og specialforretninger kan lagerhold og merchandising være vigtige aspekter af en detailhandelsrepræsentants job. Disse opgaver involverer at sikre, at der er tilstrækkeligt produkt tilgængeligt på salgsgulvet. Genoplåsning udføres i hele forretningens åbningstider og inden åbning eller lukning af dagen. Merchandising involverer at arrangere forskellige produkter på en æstetisk tiltalende måde, der er designet til at stimulere maksimal salgsvolumen.
Tælling af inventar er en opgave, som mange detailhandlere deltager i med jævne mellemrum. Disse tællinger udføres for at sammenligne den faktiske lagerbeholdning med butikens poster. Opgaven består i at tælle hvert produkt og registrere det beløb, der i øjeblikket findes på salgsgulvet og i butikens lagerlokaler. Normalt svarer hvert produkt til en universel produktkode (UPC) eller lageropbevaringsenhed (SKU) -nummer.
Sælgere, der arbejder i detailhandlen, kan hjælpe med at åbne og lukke butikken regelmæssigt. Nogle af de fælles opgaver, der er involveret i disse opgaver, inkluderer optælling af kontantskuffer, forberedelse af natlige kontantindskud og fjernelse af omstrejfende varer fra salgsgulvet. Opsætning og rivning af salgsfremmende salgsskærme i henhold til nationale salgsfremstødsprogrammer kan også være en del af sælgerens regelmæssige opgaver.