Was macht ein Handelsvertreter?
Ein Einzelhandelsvertreter bindet Kunden aktiv ein, indem er versucht, ihre Bedürfnisse mit den Produkten eines Unternehmens in Einklang zu bringen. In den meisten Fällen initiiert und schließt der Vertriebsmitarbeiter Verkaufstransaktionen in einem physischen Geschäft ab. Diejenigen, die am Verkauf von Produkten beteiligt sind, müssen den Kunden möglicherweise ihre Funktionen erläutern, die Funktionsweise der verschiedenen Funktionen demonstrieren und die Rückgabe und den Umtausch handhaben. Andere Aufgaben, wie z. B. Merchandising, Bevorratung und Inventurzählung, können ebenfalls Teil der Routine eines Einzelhandelsvertreters sein.
Die Tätigkeit als Einzelhandelsvertreter umfasst hauptsächlich die Betreuung von begehbaren Kunden, die am Kauf der Waren eines Geschäfts interessiert sind. Einige Vertreter verbringen die meiste Zeit ihrer Arbeit im Verkauf, helfen bei Fragen und empfehlen bestimmte Produkte. Der Vertreter kann für den Abschluss und die Abwicklung des Verkaufs an einer Registrierkasse verantwortlich sein, insbesondere wenn ihm eine Provision gezahlt wird. Andere Arten von Handelsvertretern sind auf die Abwicklung von Warenrücksendungen und -wechseln spezialisiert.
Abhängig von der Art seiner Position kann ein Einzelhandelsvertreter Kunden unterstützen, die mit einem Kauf nicht zufrieden sind. Er kann den Kaufbeleg des Kunden sowie das zurückgesandte Produkt prüfen, um sicherzustellen, dass es vom Geschäft entweder weiterverkauft oder gegen Gutschrift zurückgegeben werden kann. Ein Vertriebsmitarbeiter kann eine geeignetere Alternative vorschlagen oder dem Kunden einfach eine Rückerstattung gewähren. Er wird den Kunden wahrscheinlich fragen, was zu der Entscheidung geführt hat, die Ware zurückzugeben, und gegebenenfalls einem Vorgesetzten Vorschläge für Produktverbesserungen unterbreiten.
Sowohl in Massen- als auch in Fachgeschäften können Lagerbestände und Merchandising wichtige Aspekte der Arbeit eines Einzelhandelsvertreters sein. Diese Pflichten umfassen die Sicherstellung, dass genügend Produkte auf der Verkaufsfläche verfügbar sind. Die Wiederauffüllung der Lagerbestände erfolgt während der Geschäftszeiten und vor dem Öffnen oder Schließen für den Tag. Beim Merchandising werden verschiedene Produkte auf ästhetische Weise angeordnet, um das maximale Verkaufsvolumen zu fördern.
Das Zählen von Lagerbeständen ist eine Aufgabe, an der viele Einzelhandelsverkäufer regelmäßig teilnehmen. Diese Zählungen werden durchgeführt, um den tatsächlichen Lagerbestand mit den Aufzeichnungen des Geschäfts zu vergleichen. Die Aufgabe besteht darin, jedes Produkt zu zählen und die Menge zu erfassen, die sich derzeit auf der Verkaufsfläche und in den Lagerräumen des Geschäfts befindet. Normalerweise entspricht jedes Produkt einem universellen Produktcode (UPC) oder einer Artikelnummer (SKU).
Handelsvertreter, die im Einzelhandel tätig sind, können bei der regelmäßigen Eröffnung und Schließung des Geschäfts behilflich sein. Zu den allgemeinen Aufgaben bei diesen Aufgaben gehört das Zählen von Kassenschubladen, das Vorbereiten von nächtlichen Bargeldeinzahlungen und das Entfernen von Streugegenständen aus der Verkaufsfläche. Das Auf- und Abbau von Werbeartikeln gemäß den nationalen Werbeplänen kann ebenfalls Teil der regulären Aufgaben des Verkäufers sein.