Hva gjør en detaljhandelsrepresentant?

En detaljhandelsrepresentant engasjerer kundene aktivt ved å prøve å matche deres behov med et selskaps produkter. I de fleste tilfeller setter salgsrepresentanten i gang og fullfører salgstransaksjoner i en fysisk butikk. De som er involvert i å selge produkter kan trenge å forklare sine funksjoner for kundene, demonstrere hvordan de forskjellige funksjonene fungerer og håndtere avkastning og utveksling. Andre oppgaver, som merchandising, lagerbeholdning og telle varebeholdning, kan også bli en del av en detaljhandelsrepresentants rutine.

Å jobbe som detaljhandelsrepresentant involverer hovedsakelig service på walk-in-kunder som er interessert i å kjøpe butikkens varer. Noen representanter tilbringer mesteparten av arbeidsdagene sine på salgsgulvet, hjelper til med spørsmål og anbefaler visse produkter. Representanten kan være ansvarlig for å lukke og behandle salget i et kassaapparat, spesielt hvis han får en provisjon. Andre typer salgsagenter er spesialister på å håndtere retur og børser av varer.

Avhengig av arten av hans stilling, kan en detaljhandelsrepresentant hjelpe kunder som ikke er fornøyd med et kjøp. Han kan undersøke kundens kjøpsbevis, så vel som det returnerte produktet for å sikre at det enten kan selges på nytt eller reddes av butikken for kreditt. En salgsrepresentant kan foreslå et mer passende alternativ eller ganske enkelt gi tilbakebetaling til kunden. Det er sannsynlig at han spør kunden hva som førte til beslutningen om å returnere varene og komme med forslag om produktforbedringer til en veileder om nødvendig.

I både masse- og spesialforretninger kan lagerføring og merchandising være viktige aspekter av en detaljhandelsrepresentants jobb. Disse pliktene innebærer å sørge for at nok produkt er tilgjengelig i salgsgulvet. Restocking utføres i butikkens arbeidstid, og før du åpner eller lukker for dagen. Merchandising innebærer å arrangere forskjellige produkter på en estetisk tiltalende måte som er designet for å stimulere maksimalt salgsvolum.

Å telle varelager er en oppgave som mange detaljister selger deltar i med jevne mellomrom. Disse tellingene utføres for å sammenligne faktisk lagerbeholdning mot butikkens poster. Oppgaven innebærer å telle hvert produkt og registrere mengden som for tiden er i salgsgulvet og i butikkens lagerlokaler. Vanligvis tilsvarer hvert produkt en universell produktkode (UPC) eller lageroppbevaringsenhet (SKU) -nummer.

Salgsrepresentanter som jobber i detaljhandel kan hjelpe til med å åpne og stenge butikken med jevne mellomrom. Noen av de vanlige oppgavene som er involvert i disse oppgavene inkluderer å telle kontantskuffer, forberede nattlige kontantinnskudd og fjerne bortkommede varer fra salgsgulvet. Å sette opp og rive ned salgsfremmende varedisplay, i henhold til nasjonale promoteringsplaner, kan også være en del av selgerens faste oppgaver.