Que fait un représentant des ventes au détail?
Un représentant des ventes au détail engage activement les clients en essayant de répondre à leurs besoins avec les produits d'une entreprise. Dans la plupart des cas, le représentant des ventes initie et termine les transactions de vente dans un magasin physique. Les personnes impliquées dans la vente de produits peuvent avoir besoin d'expliquer leurs fonctionnalités aux clients, de montrer comment les différentes fonctionnalités fonctionnent et de gérer les rendements et les échanges. D'autres tâches, telles que les stocks de marchandisage, de stockage et de comptage peuvent également faire partie de la routine d'un représentant des ventes au détail.
Le travail en tant que représentant des ventes de détail implique principalement des services de rendez-vous qui souhaitent acheter des marchandises d'un magasin. Certains représentants passent la plupart de leurs jours de travail sur le plancher de vente, aidant à des questions et recommandant certains produits. Le représentant peut être responsable de la fermeture et du traitement de la vente à une caisse enregistreuse, en particulier s'il est payé une commission. D'autres types d'agents de vente pourraient spécialiser dans la manipulation des marchandisesnd échanges.
Selon la nature de son poste, un représentant des ventes au détail peut aider les clients qui ne sont pas satisfaits d'un achat. Il peut examiner la preuve d'achat du client, ainsi que le produit retourné pour s'assurer qu'il peut être réévalué ou récupéré par le magasin pour crédit. Un représentant des ventes peut suggérer une alternative plus appropriée ou simplement publier un remboursement au client. Il est susceptible de demander au client ce qui a conduit à la décision de retourner la marchandise et de faire des suggestions concernant l'amélioration des produits à un superviseur si nécessaire.
Dans les magasins de détail de masse et spécialisés, le stockage et le marchandisage peuvent être des aspects essentiels du travail d'un représentant des ventes au détail. Ces tâches consistent à s'assurer que suffisamment de produit est disponible sur le plancher de vente. Le réapprovisionnement est effectué pendant les heures de bureauay. Le merchandising consiste à organiser divers produits d'une manière esthétique qui est conçue pour stimuler le volume des ventes maximal.
Le comptage des stocks est une tâche à laquelle de nombreux vendeurs de détail participent à une base périodique. Ces dénombrements sont effectués afin de comparer les stocks réels à portée de main avec les enregistrements du magasin. La tâche consiste à compter chaque produit et à enregistrer le montant qui se trouve actuellement sur le plancher de vente et dans les salles de stock du magasin. Habituellement, chaque produit correspond à un numéro de code produit universel (UPC) ou d'unité de conservation des stocks (SKU).
Les représentants des ventes qui travaillent dans le commerce de détail peuvent aider à ouvrir et fermer le magasin régulièrement. Certaines des tâches communes impliquées dans ces tâches comprennent le comptage des tiroirs en espèces, la préparation des dépôts en espèces nocturnes et la suppression des marchandises errantes du plancher de vente. La mise en place et la démolition des affichages de marchandises promotionnelles, selon les horaires de promotion nationale, peuvent également faire partie du registre du vendeurtâches ular.