Hvad gør en teknisk træner?
En teknisk træner spiller en vigtig rolle i effektiv uddannelse af medarbejdere på områder, der kræver, at de bruger teknologi. Det er hans job at udvikle og skabe materialer til at træne både medarbejdere og instruktøren i et træningsprogram. Derfor kræver denne jobstilling en person, der er kreativ, innovativ og i stand til at implementere effektive træningsstrategier. En teknisk træner kan arbejde i en række brancher, men de fleste undervisere har lignende jobopgaver. Nogle af disse inkluderer identificering af uddannelsesmæssige behov, oprettelse af relevant kursusmateriale, overvågning af kursusoprettelsesomkostninger, instruktion af undervisere og overvågning af programresultater.
Inden et kursus kan udvikles, er det nødvendigt, at en teknisk træner først identificerer de uddannelsesmæssige behov for det firma, han arbejder for. For eksempel, hvis han opretter et træningskursus for et salgsteam til et callcenter, kan han muligvis udvikle et script, som medarbejderne kan bruge over telefonen. Han kan også være nødt til at udvikle træningsmateriale, der lærer medarbejderne at sælge kunder - få dem til at købe dyrere eller yderligere produkter - for at øge indtægterne.
For at bestemme uddannelsesbehov kan en teknisk træner implementere undersøgelser, spørgeskemaer eller mødes med virksomhedsledere. Når han først har bestemt, hvilke specifikke oplysninger der skal adresseres, er det op til en teknisk træner at oprette relevant kursusmateriale. I de seneste år blev dette overvejende gjort ved at udvikle instruktionsbøger og papirtest. For nylig vælger mange undervisere i stedet at udvikle et computersoftware. Et eksempel ville være at designe et program til et callcenter-salgsteam, der lærer medarbejdere, hvordan man indtaster kundeoplysninger i en computerdatabase.
Når man opretter kurser, har en teknisk træner ofte et begrænset budget at arbejde med. Derfor skal han konstant holde styr på de penge, hans firma bruger til at udvikle et kursus. Af denne grund skal en teknisk træner være finansielt ansvarlig og kunne skabe kvalitetsmateriale med et begrænset beløb.
En anden vigtig del af dette job er korrekt at instruere undervisere om træningsprogrammets indhold. Da instruktører er dem, der er ansvarlige for uddannelse af nye medarbejdere, er det kritisk for en teknisk træner at først uddanne disse instruktører. I denne proces vil han normalt gennemgå sit træningsprogram i detaljer og besvare alle spørgsmål. Når en teknisk træner føler, at en instruktør er tilstrækkeligt kendt med materialet, kan instruktøren begynde at undervise andre ansatte.
Efter oprettelsen og implementeringen af et træningsprogram, kan en teknisk træner også overvåge et programs resultater. Succes eller fiasko af et program vil normalt bestemmes af den forståelse, der demonstreres af ydeevnen hos medarbejdere, der har taget kurset. Hvis et betydeligt antal individer udviser dårlig jobydelse, kan det være nødvendigt at træner ændrer programmet.