¿Qué hace un entrenador técnico?
Un entrenador técnico juega un papel importante en la capacitación de eficiencia de los empleados en áreas que requieren que usen la tecnología. Es su trabajo desarrollar y crear materiales para capacitar tanto a los empleados como al instructor de un programa de capacitación. En consecuencia, este puesto de trabajo requiere una persona creativa, innovadora y capaz de implementar estrategias de capacitación efectivas. Un entrenador técnico puede trabajar en una multitud de industrias, pero la mayoría de los entrenadores tienen tareas laborales similares. Algunos de estos incluyen identificar las necesidades educativas, crear material relevante del curso, monitorear los costos de creación de cursos, instruir a los entrenadores y monitorear los resultados del programa.
Antes de que se pueda desarrollar un curso, es necesario que un entrenador técnico identifique primero las necesidades educativas de la empresa para la que está trabajando. Por ejemplo, si está creando un curso de capacitación para un equipo de ventas de Call Center, es posible que deba desarrollar un guión para que los empleados lo usen por teléfono. También puede necesitar desarrollar material de capacitación para TELos empleados duelen a los clientes de ventas al revés, haciendo que compren productos más caros o adicionales, para aumentar los ingresos.
Para determinar las necesidades educativas, un capacitador técnico puede implementar encuestas, cuestionarios o reunirse con los gerentes de la empresa. Una vez que haya determinado qué información específica debe abordarse, depende de un entrenador técnico crear material de curso relevante. En los últimos años, esto se hizo predominantemente mediante el desarrollo de folletos de instrucción y pruebas de papel. Más recientemente, muchos entrenadores eligen desarrollar un programa de software de computadora. Un ejemplo sería diseñar un programa para un equipo de ventas del centro de llamadas que enseñe a los empleados cómo ingresar la información del cliente en una base de datos de computadora.
Al crear cursos, un entrenador técnico a menudo tiene un presupuesto limitado para trabajar. En consecuencia, debe realizar un seguimiento constante del dinero que su compañía está gastando a DeveLop un curso de entrenamiento. Por esta razón, un entrenador técnico debe ser fiscalmente responsable y capaz de crear material de calidad con una cantidad limitada de dinero.
Otra parte importante de este trabajo es instruir adecuadamente a los entrenadores sobre el contenido del programa de capacitación. Dado que los instructores son los responsables de capacitar a nuevos empleados, es fundamental que un capacitador técnico educe primero a esos instructores. Para este proceso, generalmente revisará su programa de entrenamiento en detalle y responderá todas las preguntas. Cuando un entrenador técnico siente que un instructor tiene suficiente conocimiento sobre el material, el instructor puede comenzar a enseñar a otros empleados.
Después de la creación e implementación de un programa de capacitación, un entrenador técnico también puede monitorear los resultados de un programa. El éxito o el fracaso de un programa generalmente estará determinado por la comprensión demostrada por el desempeño de los empleados que han tomado el curso. Si un número significativo de individuos demuestra POR Rendimiento laboral, se puede requerir que los capacitadores alteren el programa.