Cosa fa un formatore tecnico?
Un formatore tecnico svolge un ruolo importante nella formazione efficiente dei dipendenti nelle aree che richiedono loro di utilizzare la tecnologia. Il suo compito è sviluppare e creare materiali per formare sia i dipendenti che l'istruttore di un programma di formazione. Di conseguenza, questa posizione lavorativa richiede una persona creativa, innovativa e in grado di attuare strategie di formazione efficaci. Un formatore tecnico può lavorare in una moltitudine di settori, ma la maggior parte dei formatori ha mansioni simili. Alcuni di questi includono l'identificazione dei bisogni educativi, la creazione di materiale didattico pertinente, il monitoraggio dei costi di creazione del corso, la formazione dei formatori e il monitoraggio dei risultati del programma.
Prima che un corso possa essere sviluppato, è necessario che un formatore tecnico identifichi innanzitutto le esigenze educative dell'azienda per cui lavora. Ad esempio, se sta creando un corso di formazione per un team di vendita del call center, potrebbe essere necessario sviluppare uno script che i dipendenti possano utilizzare al telefono. Potrebbe anche essere necessario sviluppare materiale di formazione che insegna ai dipendenti a vendere i clienti, facendo loro acquistare prodotti più costosi o aggiuntivi, per aumentare le entrate.
Per determinare le esigenze educative, un formatore tecnico può implementare sondaggi, questionari o incontrare i dirigenti dell'azienda. Una volta determinato quali informazioni specifiche devono essere indirizzate, spetta a un formatore tecnico creare materiale pertinente per il corso. Negli anni passati, ciò è stato principalmente fatto sviluppando opuscoli e test su carta. Più recentemente, molti istruttori scelgono invece di sviluppare un programma software per computer. Un esempio potrebbe essere la progettazione di un programma per un team di vendita del call center che insegna ai dipendenti come inserire le informazioni dei clienti in un database di computer.
Quando si creano corsi, un formatore tecnico ha spesso un budget limitato con cui lavorare. Di conseguenza, deve costantemente tenere traccia dei soldi che la sua azienda sta spendendo per sviluppare un corso di formazione. Per questo motivo, un formatore tecnico deve essere fiscalmente responsabile e in grado di creare materiale di qualità con un importo limitato di denaro.
Un'altra parte importante di questo lavoro è istruire adeguatamente i formatori sui contenuti del programma di formazione. Poiché gli istruttori sono i responsabili della formazione dei nuovi dipendenti, è fondamentale che un istruttore tecnico istruisca prima tali istruttori. Per questo processo, di solito esamina dettagliatamente il suo programma di allenamento e risponde a tutte le domande. Quando un istruttore tecnico ritiene che un istruttore sia sufficientemente informato sul materiale, l'istruttore può iniziare a insegnare ad altri dipendenti.
Dopo la creazione e l'implementazione di un programma di formazione, un formatore tecnico può anche monitorare i risultati di un programma. Il successo o il fallimento di un programma sarà generalmente determinato dalla comprensione dimostrata dalle prestazioni dei dipendenti che hanno seguito il corso. Se un numero significativo di persone dimostra scarse prestazioni lavorative, ai formatori potrebbe essere richiesto di modificare il programma.