テクニカルトレーナーは何をしますか？

テクニカルトレーナーは、テクノロジーの使用を要求する分野で従業員を効率的にトレーニングする上で重要な役割を果たします。従業員とトレーニングプログラムのインストラクターの両方を訓練するための資料を開発して作成することが彼の仕事です。その結果、この職務には、創造的で革新的で、効果的なトレーニング戦略を実装できる人が必要です。技術的なトレーナーは多数の業界で働くことができますが、ほとんどのトレーナーは同様の職務を持っています。これらの一部には、教育ニーズの特定、関連するコースの資料の作成、コースの作成コストの監視、トレーナーの指示、プログラムの結果の監視が含まれます。

コースを開発する前に、技術トレーナーが最初に彼が働いている会社の教育ニーズを特定する必要があります。たとえば、彼がコールセンターの営業チームのトレーニングコースを作成している場合、従業員が電話で使用するスクリプトを開発する必要がある場合があります。彼はまた、TETをトレーニング資料を開発する必要があるかもしれません顧客をアップセルするために従業員を痛む - より高価な製品または追加製品を購入させて、収益を増やす。

教育のニーズを判断するために、技術トレーナーは調査、アンケートを実装したり、会社のマネージャーと会ったりすることがあります。特定の情報に対処する必要がある特定の情報を決定したら、関連するコース資料を作成するのは技術トレーナー次第です。過去数年間、これは主に教育用小冊子と紙のテストを開発することで行われました。最近では、多くのトレーナーが代わりにコンピューターソフトウェアプログラムを開発することを選択しています。例としては、顧客情報をコンピューターデータベースに入力する方法を従業員に教えるコールセンターセールスチームのプログラムを設計することです。

コースを作成するとき、技術トレーナーは多くの場合、協力する予算が限られています。その結果、彼は彼の会社がDeveに費やしているお金を常に追跡しなければなりませんトレーニングコースをLOPします。このため、技術トレーナーは財政的に責任を負い、限られた金額で高品質の素材を作成できる必要があります。

この仕事のもう1つの重要な部分は、トレーニングプログラムのコンテンツについてトレーナーに適切に指示することです。インストラクターは新しい従業員のトレーニングを担当しているため、技術トレーナーが最初にそれらのインストラクターを教育することが重要です。このプロセスのために、彼は通常、トレーニングプログラムを詳細に検討し、すべての質問に答えます。テクニカルトレーナーが、インストラクターが素材について十分に知識があると感じたら、インストラクターは他の従業員に教え始めることができます。

トレーニングプログラムの作成と実装の後、技術トレーナーはプログラムの結果を監視することもできます。プログラムの成功または失敗は、通常、コースを受講した従業員のパフォーマンスによって実証される理解によって決定されます。かなりの数の個人がpを示した場合仕事のパフォーマンス、トレーナーはプログラムを変更する必要がある場合があります。