Que fait un entraîneur technique?
Un formateur technique joue un rôle important dans la formation efficace des employés dans des domaines qui les obligent à utiliser la technologie. C'est son travail de développer et de créer du matériel pour former à la fois les employés et l'instructeur d'un programme de formation. Par conséquent, ce poste nécessite une personne créative, innovante et en mesure de mettre en œuvre des stratégies de formation efficaces. Un entraîneur technique peut travailler dans une multitude d'industries, mais la plupart des formateurs ont des tâches similaires. Certains d'entre eux incluent l'identification des besoins éducatifs, la création de matériel de cours pertinent, la surveillance des coûts de création de cours, l'enseignement des formateurs et la surveillance des résultats du programme.
Avant qu'un cours puisse être développé, il est nécessaire qu'un entraîneur technique identifie d'abord les besoins éducatifs de l'entreprise pour laquelle il travaille. Par exemple, s'il crée un cours de formation pour une équipe de vente de centres d'appels, il peut avoir besoin de développer un script que les employés peuvent utiliser par téléphone. Il peut également avoir besoin de développer du matériel de formationLes employés font mal aux clients de vente à la hausse - leur faire acheter des produits plus chers ou supplémentaires - pour augmenter les revenus.
Pour déterminer les besoins éducatifs, un formateur technique peut mettre en œuvre des enquêtes, des questionnaires ou rencontrer des chefs d'entreprise. Une fois qu'il a déterminé les informations spécifiques à résoudre, il appartient à un formateur technique de créer du matériel de cours pertinent. Au cours des dernières années, cela a été principalement fait en développant des livrets pédagogiques et des tests papier. Plus récemment, de nombreux formateurs choisissent plutôt de développer un logiciel informatique. Un exemple serait de concevoir un programme pour une équipe de vente de centres d'appels qui enseigne aux employés comment saisir les informations des clients dans une base de données informatique.
Lors de la création de cours, un formateur technique a souvent un budget limité avec lequel travailler. Par conséquent, il doit constamment garder une trace de l'argentlop un cours de formation. Pour cette raison, un entraîneur technique doit être fiscalement responsable et en mesure de créer du matériel de qualité avec une somme d'argent limitée.
Une autre partie importante de ce travail consiste à instruire correctement les formateurs sur le contenu du programme de formation. Étant donné que les instructeurs sont responsables de la formation de nouveaux employés, il est essentiel pour un formateur technique d'éduquer d'abord ces instructeurs. Pour ce processus, il passera généralement en détail son programme de formation en détail et répondra à toutes les questions. Lorsqu'un entraîneur technique estime qu'un instructeur est suffisamment bien informé sur le matériel, l'instructeur peut commencer à enseigner à d'autres employés.
Après la création et la mise en œuvre d'un programme de formation, un formateur technique peut également surveiller les résultats d'un programme. Le succès ou l'échec d'un programme sera généralement déterminé par la compréhension démontrée par la performance des employés qui ont suivi le cours. Si un nombre important d'individus démontrent POOR Performance au travail, les formateurs peuvent être tenus de modifier le programme.