Co robi trener techniczny?

Trener techniczny odgrywa ważną rolę w efektywnym szkoleniu pracowników w obszarach, które wymagają od nich korzystania z technologii. Jego zadaniem jest opracowywanie i tworzenie materiałów do szkolenia zarówno pracowników, jak i instruktora programu szkoleniowego. W związku z tym ta pozycja pracy wymaga osoby, która jest kreatywna, innowacyjna i zdolna do wdrażania skutecznych strategii szkoleniowych. Trener techniczny może pracować w wielu branżach, ale większość trenerów ma podobne obowiązki zawodowe. Niektóre z nich obejmują identyfikację potrzeb edukacyjnych, tworzenie odpowiednich materiałów kursowych, monitorowanie kosztów tworzenia kursu, instruowanie trenerów i wyniki programu monitorowania.

Przed opracowaniem kursu konieczne jest, aby trener techniczny najpierw zidentyfikował potrzeby edukacyjne firmy, dla której pracuje. Na przykład, jeśli tworzy kurs szkoleniowy dla zespołu sprzedaży centrów telefonicznych, może potrzebować opracowania skryptu dla pracowników do korzystania przez telefon. Może również potrzebować opracowania materiałów szkoleniowych, które teBoli pracownicy, aby sprzedać klientom-zachęcanie ich do zakupu droższych lub dodatkowych produktów-w celu zwiększenia przychodów.

Aby określić potrzeby edukacyjne, trener techniczny może wdrażać ankiety, kwestionariusze lub sprostać menedżerom firm. Po ustaleniu, jakie konkretne informacje należy rozwiązać, to trener techniczny musi utworzyć odpowiednie materiały kursowe. W ostatnich latach odbyło się to głównie poprzez opracowanie broszur instruktażowych i testów papierowych. Niedawno wielu trenerów decyduje się na opracowanie oprogramowania komputerowego. Przykładem byłoby zaprojektowanie programu dla zespołu sprzedaży call center, który uczy pracowników, jak wprowadzać informacje o klientach do komputerowej bazy danych.

Podczas tworzenia kursów trener techniczny często ma ograniczony budżet do pracy. W związku z tym musi ciągle śledzić pieniądze, które jego firma wydaje na deveLOP kurs treningowy. Z tego powodu trener techniczny musi być odpowiedzialny pod względem podatkowym i być w stanie tworzyć wysokiej jakości materiały z ograniczoną ilością pieniędzy.

Inną ważną częścią tego zadania jest prawidłowe instruowanie trenerów o zawartości programu szkoleniowego. Ponieważ instruktorzy są odpowiedzialni za szkolenie nowych pracowników, trener techniczny ma kluczowe znaczenie, aby najpierw edukować tych instruktorów. W tym procesie zwykle szczegółowo omawia swój program szkoleniowy i odpowie na wszystkie pytania. Kiedy trener techniczny uważa, że ​​instruktor ma wystarczającą wiedzę na temat materiału, instruktor może zacząć uczyć innych pracowników.

Po utworzeniu i wdrożeniu programu szkoleniowego trener techniczny może również monitorować wyniki programu. Sukces lub niepowodzenie programu jest zwykle określane przez zrozumienie wykazane przez wyniki pracowników, którzy wzięli udział w kursie. Jeśli znaczna liczba osób wykazuje pWydajność pracy, trenerzy mogą być zobowiązani do zmiany programu.