Hvad gør en tilgodehavende analytiker?
En analytiker til tilgodehavende af konti har ansvaret for at overvåge et virksomheds evne til at indsamle på sine udestående fakturaer. Analytikeren kan deltage i indsamlingsaktiviteter, herunder undersøgelse af potentielle faktureringsfejl. Yderligere forskning udføres typisk om, hvorfor betalinger mangler, er korte eller kriminelle. Som en del af kundefordringsprocessen kan en analytiker anbefale ændringer i en kundes kreditgrænse og hjælpe med at forene en kontos betalingshistorik.
Normalt administrerer den tilgodehavende analytiker en gruppe af betalingskonti for et firma. Når leverandører køber forsyninger eller tjenester på kredit, kan de have forskellige betalingsbetingelser, der giver dem mulighed for at tage procentvise rabatter af det samlede beløb eller tage tid at betale restbeløbet i rater. En del af analytikerens job er at sikre sig, at kreditvilkårene følges, og at eventuelle uoverensstemmelser og misforståelser i forbindelse med kreditvilkårene løses hurtigt.
At sikre, at et selskab indsamler sine ubetalte saldi, er et stort jobansvar for en kundefordrevet analytiker. En del af denne jobopgave involverer at undersøge kontoaktivitet og kontakte kunder for at finde ud af, hvorfor betalinger kan være for sent. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at bruge indsamlingstaktikker for at tilskynde kunderne til at løse eventuelle forfaldne saldi. En af måderne, hvorpå dette undertiden udføres, er ved at begrænse adgangen til kredit.
Ud over at løse eventuelle registreringsfejl, skal en analytisk kundefordeling periodisk overvåge hver kundes konto og betalingsaktivitet. Hvis en kunde konsekvent er kriminel, kan det være nødvendigt at analytikeren ændrer kreditvilkår ved at reducere grænser og øge sene gebyrer eller finansieringsomkostninger. Nogle kunders kreditrettigheder skal muligvis afbrydes midlertidigt, mens betalingstvister og udestående mellemværender løses.
Kørsel af rapporter og registrering er andre vigtige opgaver, som en analytik til kundefordring typisk er ansvarlig for. Da der er kontakt med kunder vedrørende forfaldne betalinger, er analytikeren normalt nødt til at dokumentere, hvornår kunden blev kontaktet, og hvilken type udveksling der opstod. For eksempel kan en lejer, hvis konto er forfalden, modtage et advarselsbrev med et forsinket gebyr, efterfulgt af en meddelelse om enten at betale den udestående saldo eller overgive lejerens ejendom. Det er også vigtigt, at enhver verbal udveksling, såsom løfter om at sende betaling, dokumenteres.
En del af dokumentationsprocessen involverer at afstemme kontoposter. Kontoafstemning involverer bogføring af betalinger mod udestående fakturaer og sikring af, at saldoen er ryddet. Afstemningsprocessen kan også indebære at verificere alle gebyrer og kreditter mod en kundes konto månedligt.