Hvad er tilladelsesbaseret e-mail-marketing?

Virksomheder, der kun sender salgsfremmende e-mails til de kunder, der har anmodet om at modtage en sådan korrespondance, praktiserer tilladelse baseret e-mail-marketing. Disse kunder skal tilmelde sig eller anmode om at komme på disse e-mail-distributionslister. Opt-in-e-mail-annonceringskampagner har generelt højere åbne og konverteringsfrekvenser end uønskede bulk-e-mails.

Open rate er forholdet mellem antallet af åbne e-mails sammenlignet med det samlede antal e-mails, der blev sendt. Konverteringsfrekvensen er antallet af salg, der blev afsluttet som et resultat af e-mail-kampagnen, sammenlignet med antallet af e-mails, der er åbnet af kunder. Begge typer kan bruges til at spore forskellige slags oplysninger.

Uopfordrede e-mails, kendt som SPAM, får ikke gode svarfrekvenser og betragtes som irriterende af mange forbrugere. Sådanne e-mails kan også ødelægge et virksomheds image. I USA blev SPAM gjort ulovlig ved at kontrollere loven angreb fra ikke-anmodet pornografi og markedsføring (CAN-SPAM) fra 2003.

Tilladelsesbaseret e-mail-marketing er meget billigere end at fremstille en direkte mail-kampagne, der skal udskrives og sendes. E-mail-kampagner er også meget målrettede, hvilket kan føre til bedre svarrater. Med tilladelsesbaserede e-mails markedsfører virksomheden kun forbrugere, der specifikt har bedt om at modtage information om virksomhedens produkter.

Virksomheder kan oprette deres egne opt-in-e-mail-lister eller købe en e-mail-eksplosionstjeneste fra et andet firma. Udbydere af e-mail-eksplosioner sender kun e-mails til forbrugere, der har bedt om at modtage forskellige salgsfremmende e-mails baseret på deres individuelle interesser. Mange udbydere fokuserer udelukkende på at levere opt-in-reklamemails til andre virksomheder. Dette giver tilladelsesbaserede brugere af e-mail-marketing forskellige muligheder for at øge salget til relativt lave omkostninger.

Virksomheder bruger ofte et dobbelt opt-in-system til at øge tilladelsesbaserede e-mail-marketingkampagneresultater. I et dobbelt opt-in-system beder kunden om at modtage salgsfremmende e-mails og giver en e-mail-adresse. En bekræftelses-e-mail sendes til kunden med et aktiveringslink. Når kunden åbner e-mailen og klikker på linket, abonneres kunden på e-mail-listen.

Dobbelt opt-in-proceduren hjælper med at sikre, at det faktisk var kunden, der angav e-mail-adressen. Det minder også kunden om, at de abonnerer på e-mail-listen. Denne påmindelse hjælper kunden med at bestemme, at e-mails, der modtages i fremtiden, ikke er uopfordrede bulk-e-mails. Denne påmindelse hjælper med at øge åbne satser.

En anden måde, virksomheder kan forbedre tilladelsesbaserede e-mail-marketingkampagneresultater på, er ved at inkludere gratis værditilvækstoplysninger i e-mails. For eksempel kan et fødevarefirma inkludere grillopskrifter sammen med et tilbud om at spare på sin nye grillsauce. Den tilføjede information giver e-mail-modtagerne oplysninger, de kan bruge, uanset om de er på markedet efter en ny sauce.

Selvom dette muligvis ikke resulterer i et øjeblikkeligt salg, skabte e-mailen goodwill hos kunden ved at give gratis information. Dette vil lokke kunden til at åbne fremtidige e-mails. En af disse e-mails kan føre til et salg.

Virksomheder kommunikerer indholdet af e-mailen på emnelinjen. Emnelinjen skal give modtageren en grund til at åbne e-mailen. Indholdet af e-mailen skal være relateret til emnelinjen. Normalt vil kunder, der føler sig narret til at åbne en e-mail, ikke foretage et køb.

Det er også vigtigt, og krævet af CAN-SPAM Act, at virksomheden giver oplysninger om, hvordan man afmeldes fra tilladelsesbaseret e-mail-marketingliste. Disse oplysninger sammen med virksomhedens kontaktoplysninger skal inkluderes i hver e-mail. Ved at gøre afmeldingsprocessen let for kunden vil det også skabe god vilje for virksomheden.