O que é marketing por email com permissão?

As empresas que enviam emails promocionais apenas para os clientes que solicitaram receber essa correspondência praticam o marketing por email com permissão. Esses clientes devem ativar ou solicitar a inscrição nessas listas de distribuição de email. As campanhas de publicidade por email geralmente aceitam taxas de abertura e conversão mais altas do que os emails em massa não solicitados.

A taxa de abertura é a proporção do número de emails abertos, em comparação com o número total de emails enviados. A taxa de conversão é o número de vendas que foram concluídas como resultado da campanha de email, em comparação com o número de emails abertos pelos clientes. Ambos os tipos podem ser usados ​​para rastrear vários tipos de informações.

E-mails não solicitados, conhecidos como SPAM, não obtêm boas taxas de resposta e são considerados irritantes por muitos consumidores. Esses e-mails também podem arruinar a imagem de uma empresa. Nos Estados Unidos, o SPAM foi ilegalizado pela Lei de Controle de Assaltos de Pornografia e Marketing Não Solicitada (CAN-SPAM) de 2003.

O marketing por email com permissão é muito mais barato do que produzir uma campanha de mala direta que deve ser impressa e enviada por correio. As campanhas por email também são altamente segmentadas, o que pode levar a melhores taxas de resposta. Com emails com permissão, a empresa faz marketing apenas para consumidores que pediram especificamente para receber informações sobre os produtos da empresa.

As empresas podem criar suas próprias listas de e-mail de adesão ou adquirir um serviço de envio de e-mail de outra empresa. Os provedores de serviços de explosão de email enviam emails apenas para consumidores que solicitaram receber vários emails promocionais com base em seus interesses individuais. Muitos provedores se concentram apenas em fornecer e-mails de publicidade opt-in para outras empresas. Isso oferece aos usuários de email marketing com permissão várias opções para aumentar as vendas por um custo relativamente baixo.

As empresas costumam usar um sistema de inscrição dupla para aumentar os resultados da campanha de marketing por email com base em permissão. Em um sistema de aceitação dupla, o cliente solicita o recebimento de emails promocionais e fornece um endereço de email. Um e-mail de confirmação é enviado ao cliente com um link de ativação. Quando o cliente abre o email e clica no link, ele é inscrito na lista de emails.

O procedimento de aceitação dupla ajuda a garantir que foi, de fato, o cliente que forneceu o endereço de email. Ele também lembra ao cliente que ele se inscreveu na lista de e-mails. Esse lembrete ajuda o cliente a determinar que os emails recebidos no futuro não são emails em massa não solicitados. Este lembrete ajuda a aumentar as taxas de abertura.

Outra maneira de as empresas melhorarem os resultados das campanhas de marketing por email com permissão é incluir informações gratuitas de valor agregado nos emails. Por exemplo, uma empresa de alimentos pode incluir receitas de churrasco juntamente com uma oferta para economizar em seu novo molho de churrasco. As informações adicionadas fornecem aos destinatários do e-mail informações que eles podem usar, quer estejam ou não no mercado para um novo molho.

Embora isso possa não resultar em uma venda imediata, o email criou uma boa vontade com o cliente, fornecendo informações gratuitas. Isso motivará o cliente a abrir e-mails futuros. Um desses e-mails pode levar a uma venda.

As empresas comunicam o conteúdo do email na linha de assunto. A linha de assunto deve fornecer ao destinatário um motivo para abrir o email. O conteúdo do email deve estar relacionado à linha de assunto. Normalmente, os clientes que sentem que foram enganados a abrir um email não fazem uma compra.

Também é importante, e exigido pela Lei CAN-SPAM, que a empresa forneça informações sobre como cancelar a inscrição na lista de marketing por e-mail com permissão. Essas informações, juntamente com as informações de contato da empresa, devem ser incluídas em todos os emails. Facilitar o processo de cancelamento da inscrição para o cliente também criará boa vontade para a empresa.